Rapport étonnement

Rapport d’étonnement : un exemple de pratique Elle déborde du seul rapport d’étonnement qui comprend les trois premiers paragraphes 1/ Identification, Titre, lieu, auteur, date, personnes rencontrées le QQOQCCP Ou, Quand ? Qui, Quoi, Comment ? 2/ Étonnement, Surprise, j’ai aimé Ce titre est à choisir en fonction de votre sensibilité de l’événement et des destinataires C’est l’étonnement au niveau des émotions de vos 5 sens J’ai vu, J’ai entendu, J’ai touché, J’ai senti, j’ai goûté

RAPPORT D'ETONNEMENT L'entrée au sein d'une entreprise en tant que stagiaire est une étape à passer afin de rentrer réellement dans le cursus professionnelle qui nous a été donnée par le biais d'une formation jusque là... Cette première approche professionnelle en rapport avec la formation suivie, a été, au départ une réelle source d'interrogations... Qu'elles missions souhaiterai-je effectuer ? Dans quels domaines ? L'entreprise me donnera t-elle des responsabilités, ou au contraire, serai-je

Baccalauréat professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers Épreuve E3 : Situation professionnelle d´accueil CCF Sous-épreuve E31, 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil Quoi ? Quel est le problème ? Les usagers SNCF lors de ses besoins primaires, n´ont pas accès aux toilettes proposés par la gare s`ils n’ont pas le passe Navigo. Qui ? Quelles sont les personnes concernées par le problème ? Les usagers que prennent un simple ticket de train ou les usagers du

aussi été fait dans l’optique de pouvoir familiariser le « nouveau » avec la terminologie parfois un peu déroutante du service. Partie 3 Rapport d’étonnement : cette partie de votre rapport final de stage synthétise et analyse des informations particulières concernant - de préférence - les facteurs clés de succès de l’entreprise d’accueil. Le rapport d’étonnement sera ici relativement court, dans le sens ou je n’ai pas vraiment eu le temps de découvrir les particularités de l’entreprise. En

A) Mes observations : le contexte de l'accueil : 1. Les protagonistes (personnel d'accueil) L'accueil du dépôt (retrait des marchandises après commande en magasin) est assuré par 2 hôtesses d'accueil qui travaillent en alternance : une personne assure la permanence du matin du lundi au samedi, l'autre personne les après-midis, y compris le dimanche). Une équipe de 10 employés (effectif moyen) prend en charge la préparation et la mise à disposition des marchandises commandées. En tant

 jan 2013 Initiatives et beaux projets Grand destockage au rayon laine Le succès retrouvé de la laine et du tricot! Dans l’inconscient collectif, le tricot a longtemps été considéré comme une occupation kitch et ringarde de la femme au foyer. Il est redevenu pourtant depuis quelques temps un véritable phénomène de mode. Les clichés sont récemment tombés et les pelotes se sont déroulées ! En renouant avec les créatifs, le tricot a été réintérprété dans un état d’esprit tantôt léger et humoristique

 La seconde partie consistera en un rapport d’étonnement dans lequel vous vous exprimerez sur vos apprentissages lors de ce Study Tour ; sur vos découvertes culturelles, managériales etc… mais aussi sur ce que vous avez appris de vous-même. Cette partie comptera 5 pages (recto simple, police Calibri, taille 11, interligne simple).   Lors de ce voyage au Canada, j’ai beaucoup appris sur le pays, sa culture, et des différences qui pouvaient exister entre la France et les Canadiens. Même si le Canada

1. OBSERVATION DE LA FONCTION D’ACCUEIL A) L’espace accueil : L’espace d’accueil fait environ 20m², des fiches descriptives avec fonctions et nom des membres de l’association pour la signalétique, espace chaleureux et éclairé, matériel nécessaire (téléphone, ordinateur, télécopieur/fax), le bureau d’accueil se trouve directement sur la gauche en entrant, l’accessibilité y est simple. Les horaires d’ouvertures sont du lundi au vendredi de 9h/12h30 - 13h30/17h. B) Le personnel :

Le Rapport d’étonnement Nom du candidat : Nom de l’entreprise : Le Musée de l’immigration Date de formation : http://www.lesitedelevenementiel.com/wp-content/uploads/musee-de-limmigration.jpg LA DESCRIPTION DE L’ACCUEIL | A l’entrée dans le musée face à nous nous avons une œuvre, un bateau entouré de bouteilles… (Annexe 1) Ensuite à notre droite, un pôle d’accueil principale réservé aux achats de tickets de visite, boutique… plus loin les vestiaires et les toilettes. A notre

14h 18h. Une visite dure environ une heure. Comment : nous avons à notre disposition un ordinateur portable, un téléphone, une photocopieuse, l’agenda des visites à venir, le cahier de jour et enfin la feuille de caisse. 3 – Conclusion de mon rapport d’étonnement Après une semaine de stage, j’ai observé les points suivants : Le chemin d’accès au bureau d’entrée : Il n’est pas très praticable et pour accéder au bureau d’entrée il faut passer par les vestiaires et les toilettes. Pour les personnes