Script Téléphonique Banque

Il existe trois principales catégories d’investisseurs : * Les organismes de microcrédit, qui financent sous forme de prêts les créations de sociétés individuelles dont le besoin de financement est au maximum de 10 000 €. Si l’on exclut les banques, il en existe 4 en France. * Les business angels, qui prennent des participations au stade de la création ou plus tard dans la vie de l’entreprise. Leur investissement est en moyenne de 200 000 €. Ils sont plus de 4 000 en France. * Les fonds

afin de réduire les charges et accroître les bénéfices. Les études montrent que Le système CRM est appliquer à11 : - 75% dans le secteur des services : Banques, caisses, assurances, entreprises de téléphonies, et société d'informatique. - 25% industriel: aérospatial, automobile, cimenteries, pharmaceutiques Le fait que les entreprises de la banque et des services financiers, de l'énergie, des télécommunications, et de l'assurance soient les plus dynamiques en terme d'investissement CRM n'est pas

d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. a) La prospection par téléphone Dans la plupart des entreprises la prospection téléphonique est réalisée de façon désordonnée par une ou plusieurs personnes sans méthode définie, sans fichier structuré et sans calendrier précis. L'objectif du Marketing Direct est de structurer et d'organiser la prospection téléphonique de façon à pouvoir : Rappeler les prospects à la date prévue dans le cas où une date de rappel aurait été convenue explicitement

procéder à une transaction, quelle que soit la nature et l’intensité de ce lien ». Ce courant cherche à créer une relation de plus en plus durable, personnalisée et individualisée avec le consommateur La fidélisation des plus rentables Même si les banques cherchent à fidéliser leur clientèle, il est nécessaire de préciser que toute la clientèle n’est pas concernée par cette fidélisation. En effet, seuls les clients considérés comme les plus rentables pour l’entreprise seront ciblés. La création

de profil des pirates 19/09/2011 - ENSICAEN - (c) dp 9 Qui sont les pirates ? • Peut être n'importe qui avec l'évolution et la vulgarisation des connaissances. • Beaucoup d'outils sont disponibles sur Internet. • Vocabulaire: – "script kiddies" – "hacktiviste" – "hackers" • • • • • 19/09/2011 "white hats" "black hats" "cracker" "carder" "phreaker" - ENSICAEN - (c) dp 10 5 Phénomènes techniques • Explosion de la technologie des transferts de données

D'UTILISATION DE L'INFORMATIQUE 3.1 LE DOMAINE DES PROCEDURES 3.1.1 Automatisation des applications de gestion C'est l'informatique dite de gestion, qui depuis plusieurs années a vu fleurir la téléinformatique, c'est à dire l'usage des lignes téléphoniques et des micros ordinateurs reliés à un gros ordinateur central (Mainframe). Ce système permet au gestionnaire de saisir lui même l'information qu'il souhaite introduire à distance dans l'ordinateur. Cette automatisation concerne notamment des applications

centaines de • Mo / jour) ⇒ il faut les nettoyer Suppression des lignes correspondant à des : • • • • • Une visite = un ensemble de requêtes provenant de la pages visitées par moins de 5 adresses IP fichiers d’images (gif, jpeg…) ou de scripts, n’apportant rien à l’analyse accès de robots, d’agents ou de testeurs de liens adresses IP aberrantes même adresse IP, du même « user agent », séparées les unes des autres par un laps de temps maximum (généralement fixé à 30 minutes, ce qui signifie

création: http://www.1minuteflyer.com : Créer en quelques clics des flyers et imprimer tarif intéressant. Solution payante mais très rapide et efficace, bien que n’offrant pas beaucoup de possibilités de personnalisation. http://www.sxc.hu/ : Banque d'images libres de droit, en haute définition (site en Anglais). Vous pourrez éventuellement y récupérer des visuels à retravailler ou à adapter. Sans oublier la technique des personnes-ressources (dite aussi de “l’appel sur Facebook” ou de « la

direct relationnel est pour plusieurs PME une nouvelle approche. Pourtant, elle existe depuis plus de 100 ans ! À cause des coûts élevés et de la complexité du marketing direct relationnel, ce sont principalement les grosses entreprises telles les banques, les compagnies d’assurance ou celles qui sont spécialisées comme Québec Loisirs, Yves Rocher, etc. qui utilisent le marketing direct avec succès depuis très longtemps. Maintenant accessible pour les PME Avec les nouvelles technologies et la baisse

.  d. Les « script kiddies »  Dans le problème lié à la publication sur Internet des vulnérabilités découvertes, on trouve l’un des éléments clés de  la discorde, les script kiddies, autrement dit, des jeunes pirates néophytes.  Ces  individus  récupèrent  les  exploits  laissés  par  les  white  hats  sur  les  outils  publics  et  les  exécutent  sur  des  machines, sans aucune connaissance, dans le but de provoquer des pannes volontaires, des mass­root.  Généralement  un  script  kiddie  est