Service

Chapitre1 : Introduction au service Echange de valeur « immatérielle » Client Prestataire de service Facteurs de développement de la demande des services : * La concurrence mise de plus en plus sur ses prestations de service pour se démarquer et créer un avantage concurrentiel. * La croissance du revenu disponible permet au consommateur de payer pour des services qu’il assurait lui-même auparavant. * Les services de loisir et récréatifs pour les travailleurs

| 2. LA SITUATION PROFESSIONNELLE | Titre : SERVICE DU DEJEUNER | Domaine d’intervention : Service | A. Les personnes concernées : En interne : Une serveuse et moi-même. En externe : Les clients B. Description de la situation : - J’ai effectuer un stage au Campanile de Saint-Herblain pendant le mois d’octobre. -Je me suis occuper d’un table de 10 et une table de 9 personnes pendant le service du midi. C. La tâche accomplie : -Regarder le cahier de

Lettre type Contrat de prestation de service Description : Dans le cadre d'un contrat de services, le prestataire fournit au client une prestation à caractère intellectuel. Il lui apporte son savoir-faire pour l'aider à améliorer sa rentabilité en lui permettant de tirer un meilleur parti de sa structure ou de réduire ses coûts. Cette prestation peut s'exercer dans des domaines très divers tels que : le conseil en recrutement, le marketing, le conseil en organisation, la publicité, etc

préserver l’environnement, d’assurer l’accès de tous aux services essentiels, de développer des activités économiques soutenables. Impulsé par les élus, il est élaboré en concertation avec les forces vives de la collectivité (chambres consulaires, associations, habitants, entreprises, structures déconcentrés de l’Etat, réseaux de l’éducation et de la recherche…) et mis en œuvre par l’implication de tous ces acteurs socio-économiques. Le service = production économique. Car, ce n’est pas la fourniture

Dissertation : La notion de service public permet-elle d’identifier le contrat administratif ? Le contrat administratif est un mode d’exécution des services publics qui se développe depuis le début du XXe siècle. Les services de distribution d’eau, de la santé, des transports, sont souvent confiés à des personnes le plus souvent privées, par le moyen de concession notamment. Les avantages de cette dévolution de l’exécution des services publics sont nombreux : la gestion est plus souple, et la charge

| | | | |Le service minimum. | | |Les partisans du service minimum. | | |La réponse de l’Etat.

QUALITÉ DE SERVICE, UN LEVIER STRATÉGIQUE DANS LA COMPÉTITION INTERNATIONALE Nadia BENZAKOUR n.benzakour@onda.ma La qualité de service, un levier stratégique dans la compétition internationale Forte corrélation entre : • • La croissance La satisfaction de la clientèle Une clientèle plus en plus exigeante, versatile, exposant les prestations à une « spirale » i fl ti t ti i l inflationniste de l qualité i t d la lité À l’ONDA : Nous sommes au cœur d’un monde de services : Un service destiné

1.2 Les caractéristiques d’un service Le service présente cinq caractéristiques majeures influençant l'élaboration d'actions marketing : a. L’intangibilité Les services ne sont intangibles on ne peut pas, les toucher, les sentir les goûter avant de les acheter. Pour réduire son incertitude, l'acheteur cherche activement des signes démontrant la qualité des services. Il attache une signification à tout ce qu'il voit : les locaux, le personnel, l'équipement, l'information et les prix .la mission

Qu’est-ce que le service public ? ------------------------------------------------- Le service public est une activité (mission générale ou prestation particulière) exercée directement par l’autorité publique (Etat (Etat-Providence), Collectivités territoriale ou locale) ou sous son contrôle, dans le but de satisfaire un besoin d’intérêt général (à tous les citoyens appelés usagers), une demande sociale considérée comme devant être disponible pour tous. Par extension, le service public désigne

De plus en plus d’entreprises ont besoin de rendre leurs applications accessibles sur le web. Les motivations sont multiples : élargir l’audience des utilisateurs, vendre des services en ligne, faire communiquer des applications existantes ou supporter une interface de type AJAX. Dans ces conditions, quelle architecture choisir ou concevoir ? Quel format utiliser pour échanger des données sur le web ? Et devrait-on utiliser un protocole applicatif existant ou développer un protocole adapté à nos