Toyota Marketing 4 P

ÉTUDES COMMERCIALES E.H.E.C Mémoire de fin d’étude pour l’obtention d’une licence en sciences commerciales Option : Études et Recherches Commerciales THEME : MESURE DE LA SATISFACION CLIENT PAR RAPPORT AUX PRODUITS ET SERVICESCAS : Toyota Algérie | Présenté par : Encadré par : ALI DAHMANI Mr.A.IDIR HALIM HAMOUCHE Chargé de cours à L’EHEC KAMELBENYAHIA 23ème

IMPLANTATION d’une FIRME ETRANGERE dans L’ESPACE EUROPEEN: LE CAS de TOYOTA à VALENCIENNES AVERTISSEMENT TOUTE REPRESENTATON INTEGRALE OU PARTIELLE FAITE SANS LE CONSENTEMENT DE L’AUTEUR EST ILLICITE SELON LE CODE DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE (ARTICLE L 1221224) ET CONSTITUE UNE CONTREFACON REPRIMEE PAR LE CODE PENAL. SEULES SONT AUTORISEES (ARTICLE L 122-5) PENAL. 122LES COPIES OU REPRODUCTIONS STRICTEMENT RESERVEES A L’USAGE PRIVE DU COPISTE ET NON DESTINEES A UNE UTILISATION COLLECTIVE

Recherches commerciales THEME : L’EFFICACITE DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE AU SEIN DE LA FIRME ETUDE DE CAS : TOYOTA ALGERIE Présenté par : Encadreur : 21ème Promotion Juin 2008 49 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………….1 CHAPITRE 1 : Approche théorique de la communication commerciale Section 1 : Généralité sur la communication………………………………….…………….4 I. 1. 2. 2.1. 2.2. II. Section 2 : I. 1. 2. 3. II. 1. 1.1. 1.2. 2. 3. La communication globale………………………………………………

Company case 4 Le 27 novembre 2008 1Kotler Philip & al, Principles of marketing, 5èmeédition européenne, 2008 2photo : http://www.sck.be/ 1/38 Problématique Cherif Malik Durand Jennifer Leuba Suzel HP 11 Accroître de 20 % par année le marché de la Toyota Prius en Suisse jusqu’en 2012 2/38 Sommaire Cherif Malik Durand Jennifer Leuba Suzel HP 11 3/38 Contexte Cherif Malik Durand Jennifer Leuba Suzel HP 11 2 http://www.24heures.ch 4/38 Contexte Augmentation

Option : Marketing et communication Le repositionnement de Toyota Rédigé par : Sarah SAMI Encadré par Mr Salim Cherradi : Account manager Toyota Mr Jaafar Skalli : Professeur à l’ISCAE Année : 2012-2113 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de l’agence Drive Dentsu Casablanca ; à commencer par Marc Seynave (Directeur Général), mon « mentor », pour m’avoir proposé l’étude de cas Toyota du Maroc ainsi que pour ses conseils avisés ; Salim Cherradi (Account manager Toyota) pour

S ujet MARKETING Durée : 2 heures. C onsignes Aucun document n’est autorisé. Calculatrices autorisées. S ujet Le marché de la plaisance Groupe Bénéteau AVERTISSEMENT : Le cas Bénéteau a pour but de repérer la capacité à organiser une réflexion autour d’un sujet neuf. Il ne s’agit donc pas de faire la preuve de sa connaissance du marché de la plaisance, mais de proposer une méthodologie d’analyse de ce marché. Les données du cas sont inspirées des faits et chiffres réels

désigné et le superviseur est permise sans autorisation écrite de l'auteur’ Table des Matières I. RÉSUMÉ - 5 - II. INTRODUCTION - 6 - 1． PRÉAMBULE - 6 - 2． CONTEXTE - 7 - 3． PROCESSUS DE RECHERCHE - 8 - 4． OBJECTIFS DE LA RECHERCHE - 9 - 5． CONTRIBUTION A LA CONNAISSANCE EXISTANTE ET LA PRATIQUE - 10 - 6． DELIMITATIONS ET CHAMP D'APPLICATION - 11 - III. REVUE DE LA RECHERCHE - 12 - 1. INTRODUCTION - 12 - 2. SUPPLIER

d’identité p 06 1.2 Historique p 06 1.3 Activité et organisation de l’entreprise p 06 1.4 Situation économique p 07 2 Présentation des produits 2.1 Voiture électrique sans permis p 08 2.2 Voiture citadine hybride p 10 2.3 Voiture berline hybride p 11 2.4 La tarification p 13 3 Le marché de la location de voiture 3.1 L’environnement p 14 3.2 La concurrence p 14 3.2.1 La concurrence directe p 14 3.2.2 La concurrence indirecte p 15 3.2.2.1 Avantage concurrentiel p 15

ECONOMIE INTERNATIONAL : TOYOTA A. THEORIE DE L’ENTREPRISE I. Pourquoi l’entreprise ? 1.1 Une synergie statique On peut voir l’Entreprise comme une synergie, à un moment du temps (pas de notion de durée), entre différente unités de production, de distribution et de services, en vue d’exploiter des rendements d’échelles ou de gammes de produits. L’exploitation de ces économies va déterminer la taille de l’entreprise. Les économies d’échelle Bénéficier d’économies d’échelle signifie atteindre un

ET SES ENJEUX MARKETING LES STRATEGIES DIGITALES 1.  DU PRODUIT –> OPTIMISER L’EXPERIENCE ET L’IMPLICATION DU CONSO 2.  DU PRIX / EXCHANGE ET DE LA DISTRIBUTION / EVERYWHERE -> TRAVAILLER LA COMPLEMENTARITE 3.  DE LA PROMOTION ET DE L’EVANGELISATION -> RENFORCER LES SYNERGIES ET ENCERCLER LE CONSO 1.  DE L’E-CRM -> METTRE EN PLACE LE DIALOGUE QUI CRÉE LA FIDELITE ENGAGEMENT : FROM PROMOTION TO ECRM! AU MENU TOYOTA ONE TO ONE MULTICANAL! http://mode-digital.fr/2012/12/toyota-road-trip-dispositif-multicanal/