La Motivation des salariés I. Les facteurs déterminants de la motivation • La mobilisation des ressources humaines nécessite que les entreprises s’intéressent à la motivation de leurs salariés. La prise en compte des besoins des salariés peut contribuer à accroître leur motivation et améliorer la performance de l’entreprise.
• Quels sont les facteurs qui déterminent la motivation des salariés ?
• De quels leviers les entreprises disposent-elles pour motiver leurs salariés ?

1. Les théories fondatrices de la motivation • Les théories fondatrices de la motivation reposent sur l’idée que celle-ci est liée au niveau de satisfaction de leurs besoins

La théorie de Maslow
• Après avoir étudié le comportement humain de 1939 à 1943, le psychologue américain
Abraham Maslow a proposé une hiérarchie des besoins permettant de déterminer les sources de motivation humaines en général, analyse que l’on peut appliquer à la motivation des salariés.

• Selon Maslow, un individu souhaite satisfaire cinq catégories de besoins :
les besoins physiologiques (manger, boire…),
 les besoins sécuritaires (se protéger, vivre sans avoir peur…),
les besoins sociaux (se sentir accepté, recevoir de l’affection…), les besoins d’estime (être reconnu, apprécié…),
 les besoins de réalisation de soi (se développer, progresser…). Cette analyse est toutefois critiquable, car elle repose sur l’hypothèse que l’individu n’accède à un autre niveau de besoins que si le niveau inférieur est satisfait, et sur l’idée que cette hiérarchie est universelle. • En principe le travail permet de répondre à l’ensemble des besoins identifiés dans la pyramide de Maslow. Le salaire permet de faire face aux besoins physiologiques primaires
(manger…) et sécuritaires (un salaire élevé diminue la crainte de l’avenir). Mais le travail peut aussi permettre au salarié de se sentir accepté (besoin social), d’être apprécié par ses collègues ou
• supérieurs (besoin d’estime) et de progresser dans sa carrière
(besoin