REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE Les grandes lignes du projet

En amont : J’ai crée un questionnaire de satisfaction destiné à la clientèle afin de vérifier la cohérence de la préconisation. Après dépouillement je me suis lancée dans le calcul du seuil de rentabilité de l’action puis dans la création du flyers.
Pendant
Envoie des flyers aux parrains
Récupération des données personnelles de nouveaux clients
Mise à jour de la BDD
Tenu du tableau de bord
En aval : Contrôle des répercussions de cette action à travers un tableau de bord et un questionnaire Si cette action s’avère positive il est fort probable que le programme de parrainage soit renouvelé.
Points forts
Points Faibles
Démarquage de la concurrence
Fidélisation de la clientèle actuelle renforcée
Développement de la BDD client
Développement du CA
Développement du trafic de l’UC

Réduction de la marge commerciale

Ce qui a bien fonctionné :
- L’augmentation de la fréquentation dans l’unité commerciale
- La satisfaction des clients
- Les ventes ont progressé
- L’organisation de la force de vente

Ce qui peut être amélioré :
- La gestion du stock pour éviter d’avoir un surstock.
Conclusion
Ce projet préparé aux printemps sera mis en place courant août 2014 afin de coïncider avec l’arrivée de la nouvelle collection et pour palier à la baisse d’activité attendue à la rentrée.
Le projet retenu est une solution attrayante pour nos clientes pépites ainsi que pour leurs filleuls et répond tout à fait à la problématique. En effet, celui-ci va permettre de redynamiser le chiffre d’affaires de l’unité commerciale et développer notre clientèle. De plus, c’est un projet innovant qui permettra à l’unité commerciale de se doter d’un nouveau service que les concurrents ne proposent pas à l’heure actuelle.
Enfin ce projet est également motivant pour moi car il me permet de développer mes compétences et mes responsabilités au sein de l’entreprise.