LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE |

L’information entrante | Sources | Nature | Traitement | Clients: Appels téléphoniques Site internet Caisses et portiques Autres magasins de la région : Appels téléphoniques Siège : Fax Marché et environnement : Lecture de la presse spécialisée, catalogues des concurrents Visite de fournisseurs | Renseignement produits (rupture de stocks,…), réservation Recherche produits, offre promotionnelle en cours - Informations comme le nombre de clients entrés dans le magasin et le nombre de clients ayant achetés Renseignements sur la possibilité de réservation des clients. Envoi de plans d’actions nommés les Infos Go. - Lecture de magazines sur les tendances des produits et du marché - Présentation des nouveaux produits et des évolutions des marques | Réception par caissière et transmis au directeur du magasin, ou réception de l’appel par employé et traitement direct. - Prévisions Réception par caissière et transmis au directeur du magasin, ou réception de l’appel par employé et traitement direct. - Laissé à disposition du personnel - Le gérant reçoit et fait un compte rendu à l’équipe | Système informatique et techniques utilisées | Services | Matériel | Logiciels : noms \ fonctionnalités | Direction du magasin Force de vente | 4 PC connecté à Internet + 1 fax 5 PC connecté à Internet + 3 Etiqueteuses | Sigma : utiliser pour gérer les caisses, le back office, la gestion humaine et réaliser les étiquettes soldes et les PLV. SAP : utiliser pour les fiches articles, le stock en magasin, en transit ou en entrepôt et concerne le réapprovisionnement, la gestion des stocks. BW : utiliser pour connaître les chiffres du magasin par jour, par département, faire des comparaisons instantanée avec