Action promo galeries lafayette

4692 mots 19 pages
Introduction

Face à l’arrivée d’internet et plus particulièrement du e-commerce, les magasins ont dû passer à l’offensive en misant sur des techniques de plus en plus poussée pour retenir le client le plus longtemps possible. L’ambiance et le confort du magasin sont devenus des éléments déterminants pour amener un client à la vente. Certains magasins vont donc tenter de conserver le client le plus longtemps possible dans le magasin tandis que d’autres vont faire le choix d’un achat impulsif et rapide.

Afin que le client reste le plus longtemps dans le magasin, les distributeurs doivent concilier confort et convivialité sur le lieu de vente. Où vont les clients, par où ils passent, ce qu’ils voient, comment ils y réagissent, comment sont-ils accueillis… Tous ces éléments influencent la nature même de l’acte d’achat.

Quelle musique devra être mise pour susciter un sentiment de luxe, de nostalgie ou de bien-être ? Quelle odeur incitera le client à prolonger sa visite du point de vente ? Ou devons nous placer la signalétique ? Le client a-t-il facilement accès aux différents produits ?

Tous ces facteurs doivent être pris en compte par le magasin afin de créer une atmosphère qui convienne aux clients.

Nous allons analyser les différentes actions promotionnelles d’un grand magasin de luxe : Les Galeries Lafayette situé au boulevard Haussmann à Paris.

Préambule

Les Galeries Lafayette et le magasin d’Haussmann

Si notre choix s’est porté sur l’étude du magasin Hausmann des Galeries Lafayette, c’est avant tout car nous avions le souhait de nous pencher sur le cas d’un magasin historique. Ce magasin en particulier a su exploiter sa position privilégiée et son immense surface de vente pour devenir une référence en terme d’aménagement de magasin et surtout de merchandising. Pour une analyse plus poussée et en raison de l’immensité du magasin, nous avons choisi de nous axer sur la partie « femmes » des magasins d’Hausmann, même si un bon nombre

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