Réponses aux questions sur le cas d’entreprise
« Alcatel-Lucent, un champion encore fragile »

Annexes 1, 2, 3, 4 et 5, p. 22-23

Présentez schématiquement et qualifiez la structure actuelle d’Alcatel-Lucent.

La structure est de type matricielle avec deux critères : la localisation des activités (trois régions) et les activités (quatre divisions en lien avec le laboratoire de recherche). Le directeur général s’est entouré de fonctions supports (RH marketing et finance).

Reconstituez les étapes qui ont conduit le groupe Alcatel Alsthom à devenir Alcatel-Lucent. Quel impact ont-elles eu sur la structure ?

À l’origine la CGE (Compagnie Générale d’Électricité) s’est rapprochée d’Alsthom pour former un conglomérat industriel dans le domaine de l’équipement en télécommunications.
En 1995, Serge Tchuruk en devient le P-DG. Il réorganise l’entreprise et la recentre sur les métiers des télécommunications. Il procède à la vente d’Alsthom (1998), de Saft et Nexans (2000).
En 2006, Alcatel fusionne avec l’américain Lucent pour devenir un leader des télécommunications.
Alcatel-Lucent était, dans les années 90, un groupe diversifié. La société s’est recentrée sur les métiers des télécommunications. Les choix stratégiques successifs ont engendré une évolution de la structure.

Indiquez les transformations de l’environnement d’Alcatel-Lucent.

L’environnement de l’entreprise est complexe et incertain avec la multiplication de nouvelles technologies dans les domaines de la téléphonie, de l’Internet ou de la télévision. Ces transformations ont permis d’accroître la demande auprès d’Alcatel qui fournit les infrastructures télécoms.
Deux forces concurrentielles (au sens de Porter) agissent sur l’entreprise :
– la concentration des clients, en particuliers aux États-Unis, constitue une menace car ils font pression à la baisse sur les prix ;
– l’arrivée de nouveaux équipementiers chinois (ZTE