Alla Voyage

Pages: 8 (1812 mots) Publié le: 26 avril 2014
Partie I :
Chapitre1 : Présentation de l’agence « Alla Voyages » :


1. HISTORIQUE :
ALLA Voyage est l'une des agences de voyages les plus anciennes au MAROC et la première dans la Région de Meknes-Tafilalet; elle a été fondée dans les années quarante et plus précisément en 1941 par un Ressortissant français au Maroc, Alain Jean.
2. PRESENTATION :
Grâce à sa bonne et profonde connaissancede pays et sa longue expérience dans le domaine touristique, ALLA Voyages met son expertise de voyagiste aux services de ses clients.
Avec son réseau intégré d’entreprises partenaires, ALLA Voyages est en mesure d’intervenir dans tous les domaines de l'industrie touristique: voyages d’affaire, voyages organisés …
Toutes ses activités complémentaires permettent à ALLA Voyages d’offrir desgammes élargies de produits touristiques visant à satisfaire chaque type de clientèle.
3. Vision et Valeurs :
Sa spécialité dans le domaine touristique, ALLA Voyages a comme objectif primordial de rendre le Maroc l'une des destinations touristiques les plus réputées.
Pour ALLA Voyages, offrir le meilleur du tourisme, est une gageure qui implique professionnalisme et recherche durable de la qualité.C'est pour cela qu'elle met à la disposition de sa clientèle un outil humain présenté par un personnel qualifié, dynamique, créatif, et professionnel.

5. ses différentes fonctions :
le directeur générale :
Le directeur d’agence de voyages planifie et dirige les activités de sa propre agence ou effectue ce même travail en tant que gérant.

Il définit les produits vendus par l'agence encorrélation avec les tours opérateur et en adéquation avec sa clientèle. Il choisi et négocie les contrats pour le transport des vacanciers, les hôtels, les professionnels des loisirs et des sites touristiques.
Le directeur financier de l’agence :
S’occupe de la gestion du budget de l’agence et sa répartition sur les services.
Ainsi, pour tout achat de matériel :
 Etablissement du budget
Engagement après vis
 Ordonnancement
Le chef d’Agence :
Un conseiller en voyages en chef est un gestionnaire qui planifie, organise, dirige et contrôle les activités des conseillers en voyages en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité de l’entreprise.
On retrouve cette fonction de travail dans le sous-secteur desservices de voyages. Les entreprises les plus susceptibles d’embaucher des travailleurs pour cette fonction de travail sont les agences de voyages et les clubs automobiles.
Il gère le personnel de l'agence, définit la politique commerciale, la publicité de l'agence...
Il est amené à visiter les complexes hôteliers qu'il veut proposer à ces clients pour en vérifier la bonne tenue.
Il estégalement un financier pour une bonne gestion des gains et des dépenses de l'agence.
Chapitre 2 : Présentation de la métier :
1. Définition de l’ agence de voyages :
Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme :tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances de voyage, etc. L'agence de voyages a également un rôle de conseil en s'assurant ou en avertissant des formalités nécessaires à l'entrée dans un pays. Elle ferme également les destinations à la vente selon les recommandations du Ministère des Affaires Etrangères et Européennes (pour la France) et gère avec sesfournisseurs les problèmes pouvant être rencontrés.
Les agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS (Global Distribution Systems) pour composer une offre adaptée à leurs clients. De plus en plus, les agences de voyages se passent de ces intermédiaires pour composer elles-mêmes leurs produits en assemblant les différentes...
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