Mise
en
contexte
:
«
Là
où
il
y
a
du
sucre,
il
y
a
des
fourmis
»
 
 Le
cas
se
déroule
au
sein
d'une
chaîne
de
grands
magasins
renommés
du
nord
de
la
Californie.

 Dans
 chaque
 magasin
 existent
 des
 unités
 de
 ventes
 dont
 un
 acheteur
 est
 responsable
 et
 un
 assistant
à
l’acheteur
est
assigné
au
département,
de
manière
temporaire.
L’acheteur
principal,
 comme
 responsable,
 prend
 les
 décisions
 dans
 chaque
 magasin.
 Les
 opérations
 commerciales
 telles
 que
 les
 achats,
 les
 ventes
 et
 les
 profits
 sont
 d’une
 grande
 importance.
 Les
 marges
 bénéficiaires
 sont
 rapportées
 mensuellement
 au
 comité
 de
 la
 direction.
 Les
 acheteurs
 principaux,
en
plus
de
leur
salaire,
reçoivent
une
commission
sur
les
profits
mensuels
générés
 par
leur
département.
 Sarah
Goodwin
rejoint
cette
chaîne
de
magasins
pour
faire
carrière
dans
le
secteur
de
la
vente
 aux
détails.
En
tant
qu’assistante
à
l’acheteur,
elle
a
été
affectée
au
département
de
l’épicerie
 fine
 et
 gastronomique.
 Les
 produits
 sont
 des
 produits
 de
 luxe
 et
 la
 majorité
 sont
 importés
 d’Europe.
Maria
Castellani
est
l'acheteuse
principale
du
département.
Elle
supervise
Sarah.

 

Tableau
des
ressources
humaines
relevées
de
l’étude
de
cas

 Ressource
humaine
 Poste
 1.
Sarah
Goodwin
 Assistant
à
l’acheteur
 2.
Maria
Castellani
 Acheteuse
principale
du
 département
de
l’épicerie
 fine
et
gastronomique
 Responsabilités
 ‐ assister
l’acheteur
du
département
de
 l’épicerie
fine
et
gastronomique

 sélectionner
les
produits
 négocier
les
ententes
avec
les
fournisseurs
 organiser
les
promotions
 responsable
des
opérations
concernant
 leur
département
approprié
à
l’intérieur
du
 magasin

 évaluer
la
collection
de
mode
 Prédire
l’orientation
des
ventes
 corriger
les
gestionnaires
 discuter
des
promotions
offertes
 consultante
des
autres
acheteurs
 s’occuper
de
la
finance
et
de
la
 comptabilité
 gérer
le
personnel



3.
 Gestionnaire
 -

1

Problématique

 
 
 Le
département