Aps etude de cas

Pages: 13 (3064 mots) Publié le: 22 mai 2013
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
ASSISTANT DE DIRECTION

ÉTUDE DE CAS
SESSION 2007

Durée : 4 heures Coefficient : 4

Matériel autorisé : calculatrice électronique conformément à la circulaire N° 99-186 du 16/11/99
Tout autre matériel est interdit.
Toute documentation est interdite.

RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS

• Le sujet se compose de trois dossiers indépendants. Ilspeuvent être traités dans un ordre quelconque mais une étude de cas constitue un ensemble dont il faut bien s’imprégner.
• Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie.
• L’évaluation prendra en compte la qualité des productions.

DOCUMENTS REMISAUX CANDIDATS
Le sujet compte 13 pages numérotées de 1/13 à 13/13

Page de garde  p. 1

Texte du sujet  p. 2


Dossier 1 : p. 3

Dossier 2 : p. 4
Dossier 3 : p. 5

ANNEXES :
Annexe 1 : Qu’appelle-t-on ergonomie informatique ? p. 6
Annexe 2 : Le métier d’ergonome p. 7
Annexe 3 : Qui est concerné par l’ergonomie informatique ? p. 8
Annexe 4 : Prise de notes p. 9
Annexe 5 :Note d’Alain STORM p. 10
Annexe 6 : Calendrier du mois de juin 2007 p. 11
Annexe 7 : Salons et déplacements. p. 12
Annexe 8 : Frais de déplacement en milliers d’euros p. 13

Barème indicatif
Dossier 1 : 20 points
Dossier 2 : 40 points
Dossier 3 : 20 points


LOGPLUS












LOGPLUS SA fondée en 1985 est une entreprise française de création de logiciels destinés auxprofessionnels. Elle emploie 622 salariés dans le monde. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 102 millions d’Euros en 2005.

Cette entreprise est implantée sur deux sites en France et un site aux États-Unis.

Aujourd’hui 200 développeurs (chercheurs, créateurs d’applications en informatique) travaillent au siège social à Evry dans l’Essonne et 50 développeurs travaillent sur le site de SophiaAntipolis à Valbonne dans les Alpes-Maritimes.

En 2003, LOGPLUS SA a racheté une entreprise américaine et 60 développeurs américains travaillent à Sunnyvale en Californie.

Plus de 1 000 entreprises dont 160 parmi les 500 premières mondiales utilisent des logiciels dans le domaine de la technologie de pointe, logiciels inventés et développés exclusivement par la société LOGPLUS.L’entreprise axe aujourd’hui sa stratégie autour de trois secteurs d’activités :
▪ le secteur des transports : (dans ce secteur, ses principaux clients sont la SNCF, United Airlines, Lufthansa…) ;
▪ le secteur industriel (dans ce secteur, ses principaux clients sont DELL, Michelin, Nippon Stell, Nissan, Toyota) ;
▪ le secteur de la recherche (plus de 1 000 universités dans le monde utilisentles logiciels développés par LOGPLUS).

Recruté(e) en tant qu’assistant(e) de direction sur le site de Sophia Antipolis à Valbonne (Alpes Maritimes) ; vous assistez le chef de projet Alain STORM. Celui-ci dirige 50 salariés, tous chercheurs en informatique, et l’équipe de webmasters composée de Jean CLAUDIS et d’un technicien.

Les services administratifs et les services commerciaux sontexclusivement situés à Évry.

Vous êtes chargé(e) de la gestion administrative du site Sophia Antipolis.







Dossier 1 

RECRUTEMENT D’UN ERGONOME INFORMATIQUE



LOGPLUS a connu une expansion internationale rapide. Dans le domaine de la communication, la direction estime qu’Internet et Intranet sont des outils indispensables pour prospecter et fidéliser les clients, faciliter lacommunication interne entre les trois sites implantés dans des zones géographiques dispersées.

Jean CLAUDIS, webmaster, est responsable de la maintenance du site ; il est assisté uniquement d’un technicien.

La charge de travail est importante et votre directeur, Alain STORM envisage de recourir aux services d’un ergonome informatique chargé :

• d’améliorer les sites LOGPLUS :...
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