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Assistance et déploiement informatique

1064 mots 5 pages
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ASSISTANCE ET DEPLOIEMENT INFORMATIQUE
Rapport de stage

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

INTRODUCTION 4

LE CRÉDIT MUTUEL ARKÉA 5
Fiche Signalétique 5
Historique 5
Activité et implantation 6
Service assistance et déploiement 6

ASSISTANCE MATÉRIEL INFORMATIQUE 7
Assistance 7
Déploiement 7

CONCLUSION 9

INTRODUCTION

I – LE CRÉDIT MUTUEL ARKÉA

I.1 Fiche Signalétique

Raison Sociale : Crédit Mutuel Arkéa

Activité : Banque Assurance

Adresse : 1 rue Louis Lichou 29480 Le Relecq-Kerhuon

Dirigeants : Président : Jean-Pierre Denis Directeur Général : Ronan Le Moal

N° SIRET : 775-577-018

Nombre de salariés : 7300

2,9 millions de sociétaires et clients
29,4 milliards d’euros d’encours de crédit
46,3 milliards d’euros d’encours d’épargne

I.2 Historique

1979 : Naissance du Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) à travers le regroupement de 5 Fédérations distinctes en Bretagne.

1996 : La caisse Fédérale du Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) et la caisse Fédérale du Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO) se regroupent et créent la Caisse Interfédérale du Crédit Mutuel (CICM)

2002 : Le Crédit Mutuel du Massif Central (CMMC) rejoint la CICM, le groupe CMB-CMSO-CMMC devient le Crédit Mutuel Arkéa.

I.3 Activité et implantation

Le Crédit Mutuel Arkéa est avant tout une banque dont les clients sont très variés. En effet grâce à ses filiales, il s’adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités et également aux associations. Le Crédit Mutuel Arkéa vend également des contrats d’assurances via sa filiale Suravenir. Le groupe est présent dans 11 départements de la Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central). Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe coopératif et mutualiste.

I.4 Service Assistance et Déploiement

J’ai effectué mon stage dans le service d’assistance et déploiement qui est rattaché à la direction informatique du Crédit Mutuel Arkéa. Les locaux sont situés

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