Audit de communication
Cadre de travail

Un audit de communication est un formidable outil de gestion à la disposition de ceux et de celles qui souhaitent mieux connaître et comprendre l’organisation dans laquelle ils évolue.

Ce que l’on croit n’être souvent qu’un problème de communication peut s’avérer, après étude et analyse être, la résultante d’un problème de gestion, le symptôme d’un profond malaise

Les relations publiques sont une fonction continue et permanente de gestion. Dans la période de mouvance que connaissent actuellement les organisations, il est important de soigner ses relations avec tous les différents publics, liés à l’organisation.

Il est faux de croire que les relations publiques doivent être laissées aux seuls soins du praticien professionnel, les cadres, les gestionnaires doivent être en mesure de gérer cette fonction à leur avantage.

Pour supporter la démarche, je propose le cadre de travail qui permettra de conduire un audit.

Objectifs Identifier les forces et les faiblesses de l’organisation (en étudiant le flux de la communication) Identifier les besoins par ordre de priorité Planifier un programme de communication efficace.

Les étapes 1. Connaître et comprendre l’organisation • Mission, but, valeurs, philosophie, culture • Les réseaux de communication

2. Connaître et comprendre la fonction relations publiques La place et le rôle des communications dans l’organisation

Connaître et comprendre les vues de la direction

Les objectifs stratégiques Forces et faiblesses de l’administration Forces et faiblesses de la communication Opinions spécifiques sur la communication interne et externe.

3. Connaître et comprendre les stratégies, les moyens et les outils de communication à l’interne et à l’externe. Quelle est leur efficacité ?

4. Connaître et comprendre le positionnement de l’organisation L’image actuelle Perception des