Audit de la communication interne :
L’audit vérifie la cohérence de la politique de communication et la gestion des résultats obtenus. Il permet d’évaluer les ressources et les contraintes de l’organisation dans le domaine de la communication. • L’audit du système de communication Il porte notamment sur l’étude du dispositif de communication interne, la pertinence et la cohérence du plan de communication - est-il en phase avec la stratégie et les orientations de l’organisation ? - la nature et le contenu des outils disponibles ainsi que l’implication de la direction et de la hiérarchie au regard des grandes problématiques de communication interne. Il permet en outre d’identifier les sujets susceptibles de faire l’objet d’une communication et favorise, par là même, la construction du cadre de référence dont la matérialisation est le plan de communication. Il fait donc un tour d’horizon très large des caractéristiques, du mode de fonctionnement et du rôle de la communication interne dans l’organisation. Cet audit vise à repenser et à optimiser l’existant à des fins d’efficacité, de cohérence et d’adéquation aux objectifs stratégiques. Il est par nature transversal. L’audit poursuit tout ou partie des cinq objectifs suivants : • Explorer la culture (pratiques, valeurs, histoire, caractéristiques) de l’organisation, • Photographier les représentations des salariés/managers en mesurant à un instant “t” leur perception en matière de communication interne et de management. • Identifier leurs attentes et leurs besoins, • Analyser le système de communication en vigueur, c’est-à-dire l’architecture, le fonctionnement et la cohérence des modes, des canaux et des outils de communication, • Identifier à partir de cet état des lieux des axes d’amélioration. Méthodologie : Etape 1 : - Etude du contexte institutionnel : Il s’agit de mettre le point sur les spécificités de la communication au sein de l’entreprise auditée. Les relations interpersonnelles et les comportements sont