la notion d'audit est issue de la comptabilité nationale. C'est un ensemble de techniques qui permettent d'analyser et d'évaluer les procédures de l'entreprise. C'est une méthode d'évaluation qui permet de comparer une pratique ou une activité à un référentiel préalablement établi. Cet audit aboutit à des propositions ou des recommandations dans un objectif d'amélioration de la qualité.
Certaines spécificités lui donnent un espace particulier dans le champ de l'évaluation :
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l'existence d'un référentiel pour le domaine étudié ;
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une collecte des faits précis, mesurables, réalisée à l'aide d'instruments et de techniques d'investigation reconnus et adaptés au domaine étudié ;
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le respect d'une démarche composée d'étapes successives obligatoires ;
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le concours permanent de l'audité tant au niveau du recueil des informations que dans l'élaboration des recommandations et dans leur mise en œuvre éventuelle ;
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l'observation de règles déontologiques d'indépendance, de compétence et de qualité professionnelle de l'auditeur. Les étapes du déroulement d'un audit correspondent à :
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la définition du champ d'intervention, des objectifs et la rédaction de l'ordre de mission par le commanditaire ;
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une revue préliminaire avec le responsable de l'unité auditée afin de repérer les problèmes clés et d'analyser les organigrammes ;
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une revue analytique de la documentation et l'élaboration d'un budget temps ;
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l'élaboration d'un programme détaillé d'intervention in situ et d'un échéancier ;
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le travail sur le terrain en collaboration avec les audités ;
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la rédaction d'un rapport d'audit avec des recommandations ;
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l'obtention de réponses écrites du service audité ;
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la rédaction de la lettre de fin de mission ;
Evaluation
L'évaluation d'une action peut-être une mesure d'efficacité ou d'efficience. L'action est appréciée par rapport à une situation de référence. L'évaluation traduit les valeurs de quelqu'un