Audit marketing

Pages: 3 (668 mots) Publié le: 14 février 2013
INTRODUCTION
L’audit marketing débute par un entretien entre la direction générale et l’auditeur. Durant cet entretien, les objectifs sont déterminés, les sources d’information sont identifiées, leformat du rapport et les délais d’audit.
L’auditeur élabore ensuite son plan d’étude, définit les questions à poser et identifie les personnes à interroger.
Les interlocuteurs peuvent être lepersonnel de l’entreprise et des personnes externes comme les clients, les fournisseurs, les distributeurs…
L’auditeur élabore en fin de compte un rapport d’étude qui fera l’objet de discussions avec lespersonnes concernées pour dégager les recommandations nécessaires.

Définition:
L’audit marketing est un examen complet, systématique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs,stratégies et activités d’une entreprise en vue de détecter les domaines posant problèmes et de recommander des actions correctives destinées à améliorer son efficacité
Pourquoi un audit marketing?
* Difficulté pour la DG de savoir si le marketing est performant sans effectuer de contrôle (les résultats renseignent sur les effets et non les causes des mauvaises performances).
*Difficulté pour le responsable marketing d’être totalement objectif sur les performances du marketing
En quoi consiste l’audit marketing?
L’A M consiste Principalement
* l’Analyse del’environnement de l’entreprise
* la stratégie marketing de l’entreprise.
1-Analyse de l’environnement de l’entreprise : Il s’agit d’examiner les tendances majeures de l’environnement et leur impactsur la position de l’entreprise.
1.1 analyse des tendances du marché:
Identifier les perspectives d’évolution de la demande à moyen terme (3 à 5 ans).
1.2 analyse du comportement des clients.* Décrire les comportements d’acquisition et d’utilisation.
* Décrire les processus d’achat et les facteurs susceptibles d’influencer l’acheteur.
1.3 Analyse de la distribution
*...
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