Société X

Rapport d’audit réalisé par la société X représentée par Madame Y en partenariat avec la CGPME du 95

• Filiale d’un groupe américain, X est une Société de Marquage industriel, identification, codification et traçabilité. C’est une société qui prospère d’année en année et augmente régulièrement ses objectifs. Elle a pour concurrent des grands groupes auxquels elle arrive à faire face par la qualité de ses services et la fidélisation de ses salariés.

• Elle regroupe 21 salariés dont 10 sédentaires et une équipe de 11 personnes mobiles qui couvrent les grands départements Français (Nantes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, etc.) dont six commerciaux et trois techniciens qui installent les machines et assurent le service après vente en province.

• A la tête de cette PME Monsieur X, le PDG, adopte la polyvalence dans sa façon de gérer la société et souhaite inculquer sa vision des compétences multiples à l’ensemble de ses salariés.

• Depuis quelques années, X a mis en place une pépinière pour palier aux futurs départs et il a engagé 3 contrats en alternance : deux technico-commerciaux et un au service marketing. Son objectif est de les former sur les produits pendant deux ans au siège de la région parisienne pour les muter par la suite dans les départements concernés où ils seront accompagnés par le responsable de département. Il souhaite les rendre ensuite parfaitement autonomes dans la gestion des départements Lyon et Bordeaux.

• Pour l’équipe de commerciaux déjà existante, il est en relation avec un organisme de formation pour revoir les techniques de vente et faire un suivi un mois plus tard.

• En termes de suivi Monsieur X organise une réunion tous les trois mois avec les régions et demande un retour mensuel sur les objectifs. Les commerciaux des différents départements sont autonomes et un logiciel a été mis en place comme intermédiaire entre le siège et les commerciaux pour suivre à distance les plannings et analyser les taux