31/03/2011

Introduction

Après l’étude des différents progiciels, nous allons nous intéresser à l’externalisation. Derrière le terme d’externalisation offshore se cache un éventail très large de prestations. Cela concerne la réalisation d’un service pour un client dans un pays donné par un prestataire dans un autre pays que celui du client. Ce marché est en pleine croissance. L’objectif d’une telle pratique est de réduire les coûts liés au développement tout en maintenant et développant la qualité des services et/ou des produits. Les pays concernés sont l'Inde, le Vietnam, la Chine, la Russie, le Brésil, les pays de l'Europe de l'est et du Maghreb.
Lorsque l’on prend en considération la possibilité de réaliser un projet en offshore, il est important de prendre en compte les aspects suivants : * Des compétences confirmées | * Des échanges multipliés Perte de réactivité, de temps | * Des coûts réduits | * Des échanges plus complexes Barrière linguistique, Décalage horaire | * Des plages horaires plus étendues | * Des coûts supplémentaires |

Avantages
L’avantage qui apparaît en premier est le coût. En effet, la main d’œuvre dans ces pays est beaucoup moins chère et ce, avec un niveau d’étude équivalent voir supérieur (souvent Bac +3 bac +4).
Le deuxième avantage des projets offshore est la suppression du coût de la maintenance. Cette dernière est gérée par le fournisseur de service. Il s’occupe de la sauvegarde des données ainsi que de la gestion et la mise en œuvre du backup en cas de besoin.
La législation du travail est plus avantageuse. Ainsi, la loi permet de faire travailler les personnes jusqu’à 48 heures par semaine.
Par exemple, au Maroc, le cadre réglementaire est plus souple, surtout en ce qui concerne le travail de nuit, pendant les week-ends ou les jours fériés. Les plages horaires sont plus étendues et les possibilités de flexibilité plus importantes pour un coût moindre.
Cependant, l’externalisation comporte