BTS MUC
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PRESENTATION BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALESLe titulaire d’un BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Dans le cadre de la formation, le titulaire du BTS doit remplir les missions suivantes :
Management de l’unité commerciale
Gestion de la relation avec le client
Gestion et animation de l’offre de produits et de services
Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre des produits et/ou services répondant à ses attentes, et le fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
FONCTION 1 : MANAGEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE
1. Management de l’équipe commerciale
Recrutement et formation
Organisation du travail
Animation et motivation
Evaluation des performances
2. Gestion de l’unité commerciale
Participation à la définition des objectifs
Gestion prévisionnelle
Gestion des équipements
Evaluation des performances commerciales et financières
3. Gestion de projet
Conception et réalisation d’actions commerciales
Conception et réalisation d’action d’organisation interne
Conception et réalisation d’études pour le développement de l’offre commerciale et de la clientèle.
Résultats attendus :
Maintien en permanence d’une équipe commerciale professionnelle, organisée, performante et motivée
Evaluation méthodique et rigoureuse des