Bts nrc fiche e4 négo

670 mots 3 pages

BTS Négociation Relation Client
Session 2010

E4 – Communication Commerciale Fiche de situation n° 1
SITUATIONS DE  COMMUNICATION NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION - VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

TITRE : Vente d’une carte de retrait

ETUDIANT
Nom :

Prénom :

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE

Nom de l’entreprise :
Activité : banques et assurances

Adresse :
Service : Commercial

LIEU DE LA COMMUNICATION :

DATE(S), PERIODE(S) :

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION

NOM QUALITE

OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve)

- Renseignements produits

- Plan de questionnement

- CAP SONCAS

- Tract journée jeune

- Carte de visite

- Taux des livrets

- Liste des documents à apporter

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°1

NOM : PRENOM :

CONTEXTE GENERAL DE LA SITUATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, concurrentiels, mercatiques ...

- Actuellement commercial stagiaire depuis 2 ans. Chargé de vendre des cartes de retrait pour les jeunes de 18 à 25 ans.
- Cible (jeunes de 16 à 25 ans).
- Produit à vendre : carte de retrait à 1 euro la première année avec de nombreux avantages et une série limitée pour le lancement de la journée jeune.
- Beaucoup de concurrents proches les uns des autres. (3 banques dans la même rue).
- Les banques concurrentes proposent des produits et des avantages similaires.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement
Statut et rapport de place Vendeur, position égalitaire.

Contexte spatio-temporel 1ère discussion à l’accueil, venue afin de connaître nos offres cette discussion fut suivie d’une prise de rendez-vous.
2ème conversation dans un bureau pour le rendez-vous.

Eléments de diagnostic sociologique Homme 20 ans.
Commercial au crédit agricole.

Eléments de diagnostic psychologique Motivé, optimiste

en relation

fiche E4 bts tc
475 mots | 2 pages

Le prix Les conditions de vente Le client Objet de l’entretien : Situation de Communication-NÉGOCIATION NOM : Prénom :….

montre plus
fiche nego bts nrc
902 mots | 4 pages

Adresse : 76600 LE HAVRE Activité : négoce et transformation de materiel de levage Lieu de la communication : chantier du centre de maintenance et de stockage du tramway Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité Commercial Mr Hugues Responsable du service travaux Outils de Communication/Négociation : -Catalogues 2012 -Agenda -Cahier de prise de notes -Notices de sécurité -Poster Communication Commerciale Fiche de situation N°1 NOM : Prénom : DÉROULEMENT DE L’ENTRETIEN Phases DESCRIPTION Prise de contact Recherche des besoins Présentation des produits Objection Réfutation Reformulation des besoins Prise de congé Conclusion….

montre plus
Fiche de situation bts nrc
765 mots | 4 pages

BTS Négociation Relation Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale FICHE DE SITUATION N°1 Situations de 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente de la « Mutine » ÉTUDIANT(E) Nom : ----------- Prénom :-----------….

montre plus
Fiche e4 bts nrc banque
1032 mots | 5 pages

Jessica Cliente OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils spécifiques Guide d’entretien téléphonique comprenant : Fiche client Outils classiques : Agenda Plaquette de présentation de l’entreprise Carte de visite Contrat Grille tarifaire Bloc note Feuille de rendez-vous COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 3 NOM : Prénom : Karima CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Juridique Le Crédit Agricole val de France appartient au Crédit Agricole Société Anonyme. Le CASA un groupe bancaire généraliste international divisé en 44 caisses régionales en France Économique Le Crédit Agricole val solide reconnue pour sa pérennité, son savoir faire et par la proximité avec ses clients (une agence tout les 15Km). Elle est spécialisée dans la vente de produits bancaire et assurance (Prédicat). Le marché : le CA est présente sur les départements de l’Eure-et-Loir….

montre plus
girard
1073 mots | 5 pages

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Statut et rapport de place Apprentie chef de secteur, responsable de la gestion d’un portefeuille de 150 magasins sur la zone….

montre plus
M Lecoq Fiche N 3 Situation Commerciale CREDIT AGRICOLE
1007 mots | 5 pages

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3 COMMUNICATION/ AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE  NÉGOCIATION  NÉGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGÉRIALE COMMERCIALE Titre : Souscription de parts sociales Etudiant Nom : URBAN Prénom : Enguerran Nom de l’entreprise : Crédit agricole Adresse : 422, rue Jules Guesde Activité : Banque Service : vente LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : 27 novembre au 26 décembre ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM Qualité URBAN Enguerran Stagiaire….

montre plus
fiche e4 BTS NRC
1316 mots | 6 pages

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : entretien de recrutement (observateur) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : 3d counting Adresse : 9 rue dareau Activité : Société spécialisé dans le comptage de personne Service :….

montre plus
FICHE CIMMERCIALE
1037 mots | 5 pages

BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 COMMUNICATION COMMUNICATION COMMERCIALE MANAGERIALE NEGOCIATION –VENTE Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant ETUDIANTE NOM: Prénom N° Candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation de produits festifs Service: Décoration de salles Lieu de la communication : 25 rue 75010 Paris Date, période : 08/06/06 ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION MOI L’AUTRE….

montre plus
Fiche 2016 E4
613 mots | 3 pages

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2016 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NÉgociation Vente AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Vente d’une gamme hospitaliere aupres d’un salarie hospitalier ÉTUDIANT(E) Nom : BERTHIER Prénom : THOMAS CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : entis Adresse : Activité : mutuelle Service : Lieu de la communication :….

montre plus
Situation negociation vente produit bancaire
1864 mots | 8 pages

Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise (ou de l’organisation) : Adresse : Activité : Banque / Assurance Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : Caisse d’Epargne de SISTERON DATES(S), PERIODE(S) : 22 JUIN 2011 ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION NOM QUALITE Commerciale stagiaire Mr. X Client particulier Anonymé pour des raisons de confidentialité OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION ( à apporter le jour de l’épreuve) : • Outils conçus par moi-même : - Plan de découverte - Argumentaire de vente - Liste des objections et leurs réfutations • Outils de l’entreprise : - Plaquette commerciale et plaquettes-produits du groupe - Catalogue - Ordinateur avec le SIM « Mysis » pour accéder au fichier et au compte du client avec simulateur (prêts, placements…) - Agenda électronique - Simulateur du coût total du « Bouquet….

montre plus
regime
866 mots | 4 pages

Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Exemples d’annexes I) Outil de communication….

montre plus
Livrable
598 mots | 3 pages

Lieu de la communication : bureau de bbs | | Date(s), période(s) : du 18/12/09 au 18/12/09 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Kéevin Jacolas-Ciette | Commerciale (formateur) | Imene Belhadj | Commerciale (stagiaire) | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :….

montre plus
Fiche communication BTS NRC
1651 mots | 7 pages

Mr LE PAGE Thibaut Conseiller de vente Mr SARVANANTHAM Pandouran Client Particulier OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION : Outils de Communication : - Cartes de visites - Téléphone - Fax Outils de Négociation : - Plaquette commerciale/conditions générales - Outils de relances téléphoniques ( logiciel de relance/poste téléphonique) - Progiciels de simulation de contrat - Calculatrice Communication Commerciale Fiche de situation N°3 NOM : LE PAGE Prénom : Thibaut CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…….

montre plus
Groupe
728 mots | 3 pages

Le 04 Novembre 2011 | ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION | Nom SIVA Justine | Qualité Stagiaire | Outils de Communication – Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Fiche de renseignement Dossier client Informations sur le produit (plaquettes, tarifs, conditions d'engagement) Numero CCR |….

montre plus
Fiche manageriale
1259 mots | 6 pages

Activité : | Service : | Commercial | Lieu de la communication : | | Date(s) : 25/01/2010 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | | Etudiante en BTS NRC | | Responsable des Ressources Humaines | Outils de Communication/Négociation : * Information sur l’entreprise,- Plaquette de l’entreprise,- Curriculum Vitae,- lettre de motivation- Agenda.….

montre plus