CHAP 3 : LE CONTRÔLE DE LA COMMUNICATION INTRO : Évaluation de l’efficacité de l’action impérative Enjeux financiers / imageLogique de recherche d’efficacité (essaye de mettre en place des outils réduisant le risque Évaluation des actions de com reste un domaine assez complexe, il va être difficile de mettre directement en lien une action et un niveau de résultatPlusieurs niveaux de mesure des résultats de la communication de contrôle :Nécessite de mesurer la performance de la communication offline …afficher plus de contenu…

emporel (fixer un délai) Les entreprises vont donc mettre en place des tests qui sont soit pour contrôler l’action ou limiter les risques.I - LES CATÉGORIES DE TESTS DE CONTRÔLE DE LA COMMUNICATION Par rapport au temps Deux grandes catégories de test :pré test = avant que la campagne soit mise en place Post test = (pendant) après la campagne B) Par rapport à la nature des testsTest laboratoire = utilisation d’appareils de mesure Test d’enquête = interrogations, interview, entretien mais pas de matériel spécifique utilisé C) Par rapport au champs d’investigation Les pré tests de concept : évaluent la pertinence du positionnement et des objectifs de communication, se déroule avant la campagne, on vérifie que le coût de la campagne est bien en cohérence avec les …afficher plus de contenu…

II - QUELQUES EXEMPLES DE TESTSLes pré testsÉtudes qualitatives : réunion de groupe, entretiens individuels (entretien semi-directif : lorsqu’on interroge un individu sur des grandes thématiques) Études ponctuelles (ad hoc) : échantillon d’une 100aine de personnes, études plus quantitatives, on interroge au moins une centaine de personnes, ces études sont rarement menées par les entreprise, elles sont souvent réalisées par des prestataires Folder