Cahier des charges pour un système d'information du dir.marketing
2690 mots
11 pages
BONDUELLEDirection Marketing
I. ORGANISATION ET STRUCTURE DU DEPARTEMENT MARKETING
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Comme on peut le constater sur ce schéma, la structure de notre département est à la hauteur de quatre niveaux de flux d’information qui communiquent et échangent de façon continue dans le temps et dans l’espace à travers les composantes humaines. Les composantes techniques sont existantes mais assez dispersées/ spécialisées dans les divers services. Ces quatre niveaux sont ➢ Sources d’information : la base du travail marketing est fondée sur les flux d’informations qu’on va voir sous deux formes : internes et externes. Dans ce premier niveau, on récolte des informations des deux types, de plus on rajoute la recherche marketing (marché, segments, concurrents, conjonctures etc.). A partir de ce niveau les résultats quantitatifs se présentent souvent sous forme de tableaux, schémas,etc. ➢ Questions et réponses : selon le type d’informations rentrées au premier niveau, les destinations seront différentes. D’un côté, nous fonctionnons avec une base de modèles marketing mises en place préalablement qui nous guident par la suite dans la prise de décision. D’un autre côté, nous avons des équipes spécialisées dans le traitement de l’information, une partie très important car elle est basée sur la qualité, la quantité, le degré de dispersion ainsi que la validité dans le temps des informations. ➢ Prise de décision : Consiste à rassembler toutes les informations collectées, analysées, triées, sélectionnées pour venir à l’aide des décisions prises par les dirigeants et des managers du service marketing. Ce flux va être de retour par la suite vers sa source pour avoir une cohérence et adaptation optimales dans l’ensemble du Département Marketing. ➢ Résultats : C’est l’étape des résultats de notre politique d’entreprise et les moyens qu’on a utilisé pour atteindre nos objectifs. Toujours dans une optique d’adaptation permanente et recentrage