Cas bonduelle
Positionnement : Situation que l'entreprise souhaite donner à son produit par rapport aux produits concurrents. En fonction de ces caractéristiques et des attentes des consommateurs. Etudier le positionnement d'un produit revient à comparer son image par rapport à celle des produits concurrents.
Un état d'esprit
Une organisation
Méthodes et techniques
Recherche opportunités
Investit dans la Recherche et Développement
Etudes régulières
Innover
Mobilise effectifs + +
Innovations constantes
Adapter ce qui vient d'ailleurs
Laboratoire pour repérer et adapter ce qui se mange ailleurs
Agronomes travaillant avec 5000 producteurs européens
Ecouter les clients
Marketing :
Etude macro économique Environnement = PESTEL
Etude micro économique = concurrence, placement, clients, fournisseur
Plan de marchéage = marketing mixe = 4P
One to one / Marketing direct : communication personnalisé directe, envoie de documentation ou questionnaire de satisfaction ou juste bulletin d'info, carte de voeux, mailing etc... Ils visent à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final.
Base de données clients : Ensemble des informations structurées sur les clients
Rationaliser : Rentabiliser
Segmentation : Découpage du marché en sous-groupe homogène correspondant à des critères communs (=sociodemographique, géographique, comportementaux, culturel)
Cibler la clientèle : identifier un groupe de clientèle avisée
Production de masse :
CRM : Gestion de la relation client,capacité à batir une relation profitable à long terme, avec les meilleurs clients.
Segmenter la population est de plus en plus difficile, on ne peut plus le faire selon des critères
Stade de vie
Caractéristique
Exemples
Installation à deux
Plaisir, Liberté, Augmentation pouvoir d'achat
Voyage, Ameublement, Cinéma, Restaurant
Présence d'un enfant ou famille recomposée
Diminution pouvoir d'achat, Responsabilisation.