MASTER 1 MANAGEMENT ET NEGOCIATION INTERCULTURELS 2010/2011

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• GESTION DU STRESS: LE CAS DE GEORGES PARMENTIER

ETUDE DE CAS REALISEE PAR :

Mickael OTT
Mélanie BRIERE
Michael HOLMAN
Mélissa CANSIER
Amnai GUEDAH
Manuela BARBA

SOMMAIRE

I. RAPPEL DES FAITS 3

II. LES DIFFERENTS TYPES DE STRESS AUXQUELS MR PARMENTIER DOIT FAIRE FACE 3

III. SIGNES PARTICULIERS DES MANIFESTATIONS DU STRESS CHEZ MR PARMENTIER 5

IV. PROPOSITION D’UNE ATTITUDE ALTERNATIVE A CELLE D’ANTOINE LAVENNE 7

V. ANALYSE DE L’ENTRETIEN ENTRE MR PARMENTIER ET MR LAVENNE 8

VI. NOUVELLE ORIENTATION DU DIALOGUE PERMETTANT DE MODIFIER LES RAPPORT ENTRE LES DEUX HOMMES 9

RAPPEL DES FAITS

George Parmentier est directeur commercial de la société commerciale MERSFROIDES depuis dix ans. Il travaille sous les ordres d’Antoine Lavenne, PDG de cette même PME. Chaque année au alentour du mois de mars Mr Parmentier est en charge de la très importante négociation avec la central d’achat. Ces dernières années les performances de Mr Parmentier en tant que négociateur se sont émoussées du fait de l’environnement stressant dans lequel il évolue. Ce stress lui sera même fatal, il décèdera dans un accident de la route alors qu’il tentait de rattraper son retard.

Cette étude à pour objet l’analyse des manifestations de stress chez Georges Parmentier ainsi que les celle des comportements de chacun et leur alternatives qui auraient alors permit d’éviter ce drame.

LES DIFFERENTS TYPES DE STRESS AUXQUELS MR PARMENTIER DOIT FAIRE FACE

Influence du stress sur les performances au travail :
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Courbe réalisée par Mickaël Ott

On entend par stress positif le stress qui permet de faire agir et réagir, celui qui est ponctuel, stimulant. Il joue un rôle dans la concentration et permet de mobiliser tous les sens pour faire face à une besoin d’adaptation rapide. Il