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certification ISO dans les cabinet comptable

35112 mots 141 pages
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FACULTE DE SCIENCES ECONOMIQUES
ET DE GESTION DE SFAX
COMMISSION NATIONALE D’EXPERTISE COMPTABLE

Mémoire élabore en vue de l’obtention du
Diplôme d’Expertise Comptable

LA CERTIFICATION DES ENTREPRISES DE
SERVICES SELON LA NORME ISO 9001 :
CAS DES CABINETS D’EXPERTISE
COMPTABLE

Préparé par : NIZAR BARKIA
Encadré par : Monsieur HEDI TURKI

Année Universitaire 2000/2001

http://www.procomptable.com/

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Table des matières
INTRODUCTION................................................................................................................................................. 2
PREMIERE PARTIE : LA NOTION DE QUALITE, SON EVOLUTION ET LA POSITION DE LA
PROFESSION D’EXPERT COMPTABLE ....................................................................................................... 4
CHAPITRE 1 : L’EVOLUTION DE LA DEMARCHE QUALITE ..................................................................................... 5
Section 1 : Historique de la qualité................................................................................................................. 5
Section 2 : Les prestataires de services et les normes ISO ........................................................................... 17
CHAPITRE 2 : LES EXPERTS COMPTABLES ET LA QUALITE .................................................................................. 25
Section 1 : Caractéristiques de la profession d’Expert Comptable .............................................................. 25
Section 2 : La Procédure de contrôle qualité en Tunisie .............................................................................. 28
Section 3 : Contrôle qualité de la profession à l’étranger ............................................................................ 29
Section 4 : Quelle norme de la série ISO 9000 adopter dans un cabinet d’expertise comptable ?............... 32
DEUXIEME PARTIE : MISE EN PLACE D’UN SYSTEME QUALITE SUIVANT LA NORME ISO

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