Chap 4 - Management BTS AM
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I. Les décisions et le processus de directionAnsoff Igor (p. 163)
Décision à long terme : elles engagent le devenir de l’E
Décision à moyen terme, prise par les cadres
Décision à court terme, impact et coûts restreints
La vie de l’entreprise est jalonner de décision. On classe les décisions en fonction de l’impact qu’elles ont sur l’activité de l’entreprise.
Selon Simon Herbert, auteur du modèle IMC (Intelligence, Modélisation, Choix). Ce modèle nous montre la complexité du processus de décision. On distingue 3 étapes :
1 – L’Intelligence : il s’agit de recueillir des informations sur l’entreprise et son environnement ;
2 – Modélisation : ici, les informations recueillies vont être traitées. Le décideur va resenser tous les scénarios possibles pour résoudre le problème posé ;
3 – Choix de la meilleure solution compte tenu des contraintes.
On rajoute généralement une 4ème étape pour le contrôle de la mise en œuvre de la décision et l’exercice éventuel d’actions correctives (feedback).
Pour Simon, la prise de décision s’effectue dans le cadre d’une rationalité limitée. Cette rationalité limitée s’appose à la rationalité parfaite qui est assez peu utilisé dans les entreprises.
Exemple : environnement la rationalité est limitée dans le temps et dans l’espace.
II. Les facteurs d’influence de la direction d’Entreprise
A. Qu’elle est l’influence des styles de direction ?
1. LIKERT : 4 styles
Autoritaire : manager dans la crainte ;
Paternaliste : se rapproche du 1er mais avec des relations de proximités avec les subordonnées ;
Consultatif : recherche d’un consensus (arrangement) avec quelqu’un de délégation de pouvoirs ;
Participatif : style le moins directif. Les salariés participent aux décisions.
2. BLAKE ET MOUTON : 5 styles de direction
Deux critères sont pris en compte : l’intérêt porté avec l’homme de l’Entreprise, et l’intérêt porté aux tâches.
Management appauvri : il s’agit de porter peut