COURS DE BTS 1ère ANNEE

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

PROGRESSION

Leçon I : LA CIBLE ET L’IMAGE

I- La cible

II- L’image

Leçon II : LA COMMUNICATION INTERNE

I- Les chemins de la communication interne

II- Les fonctions de la communication interne

III- Les outils de la communication interne

Leçon III : LA COMMUNICATION EXTERNE OU LES RELATIONS

PUBLIQUES

I- Définition et généralités

II- Le parrainage ou le sponsoring

Leçon IV : LA COMMUNICATION DE CRISE

I- La communication comme système de défense

II- La gestion de la communication en période de crise

Leçon V : LA COMMUNICATION FINANCIERE

I- Fondements de la communication «économique et financière

II- Pratiques de communication économique et financière

INTRODUCTION

Depuis le début de l’humanité, l’homme communique avec son semblable pour divers motifs. Par le biais de la communication, il s’extériorise tout en se socialisant. Au fil du temps, la communication s’est formalisée pour devenir une science sociale ou une science tout court qui obéit à un certain nombre de règles ; de principes, de stratégies et/ou de pratiques flexibles, muables et adaptables en fonction des réalités du moment et des objectifs à atteindre.

Plusieurs définitions peuvent être données en fonction des différentes écoles de pensées. Parmi celles-ci l’on note que la communication est le fait d’établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un. C’est aussi l’ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d’un message auprès d’une audience plus ou moins vaste et hétérogène. La communication peut-être encore perçue comme l’action pour quelqu’un ou une entreprise d’informer sur son activité et de la promouvoir auprès du public tout en entretenant son image afin de la positiver davantage.

Pour