Chapitre 1 : De la communication interpersonnelle à la communication d’entreprise

La communication est au cœur du management. Savoir conjuguer les dissemblances, développer l’innovation, maîtriser la complexité, tel est le secret des entreprises performantes. Le travail en commun est une discipline que l’on apprend à l’école, aussi il n’est pas étonnant que l’absence de cohésion soit aussi flagrante dans de nombreuses organisations.

De ce fait, il est important dans ce premier chapitre, de définir le concept de communication, son évolution ainsi que son incontournable rôle occupé au sein de l’organisation et des entreprises modernes.

Section 1 : Concept de la communication :

« Toute activité humaine est communication, l'absence même de communication est une information » François ELDIN

La présente section nous permet de revenir à l’origine de la communication, sa définition ainsi que celles des composantes du processus de communication.

1-1 Histoire du terme « communiquer »

L'étymologie du terme communiquer vient du latin classique "communicar" qui veut dire «avoir part, partager» comme le terme communier en français. C’est vers le XVème siècle que le terme communicar a signifié «partager avec quelqu'un un sentiment, une idée» d'où le terme courant aujourd'hui de communication[1].

1-2 Définition de la communication :

La définition de la communication a évolué au fil du temps pour aboutir à une conception plus large :

Nous définirons l'acte de communication comme celui au cours duquel "un individu (ou un groupe d'individus) "émetteur" traduit un fait, un concept ou un sentiment en un message qu'il adresse, par le canal qu'il juge le mieux approprié, à un autre individu (ou groupe d'individus) "récepteur", avec l'intention que ce dernier puisse prendre connaissance du fait du concept