DOSSIER DE VEILLE

COMMENT FAIRE CONNAÎTRE SON ENTREPRISE ?

SOMMAIRE

I. LA COMMUNICATION EXTERNE : LE PASSAGE OBLIGÉ

A. Pourquoi et comment communiquer ?
B. La communication institutionnelle 1 ) Le logotype 2 ) La carte de visite
C. La communication commerciale 1 ) La communication de masse 2 ) La communication relationnelle 3 ) Quelques exemples concrets de la communication commerciale
II. MISE EN APPLICATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION

Annexes

Que se soit à sa création ou pour se développer, une entreprise a besoin de se faire connaître du public. Ainsi, elle se voit obliger de passer par l’étape de la mercatique. Il s’agit à la fois d’une démarche et d’un ensemble de méthodes et de techniques utilisées pour comprendre, influencer et contrôler, en fonction de ses propres fins, les conditions des échanges avec des personnes ou avec d’autres organisations.

La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat,…)

Suivant la taille de l’activité et l’objectif recherché, nous verrons que des méthodes sont bien plus efficaces à moindre coût et que communiquer n’est pas forcement synonyme de dépenses excessives dans les grands médias comme la télévision. Se faire connaître c’est avant tout marquer les esprits, occuper le terrain, c’est pour cela que contrairement à ce que l’on pourrait penser, certaines méthodes de promotion interactives ou drôles sont bien plus efficaces qu’un encart dans un journal.

Nous détaillerons dans un premier temps la communication externe an montrant la nécessité de se faire connaître et les différents moyens qu’il existe, puis nous nous appuierons sur un exemple concret de commerce qui a