Comment faire une épreuve d'acrc en bts muc

809 mots 4 pages
Synthèse sur l'épreuve d'ACRC 1) Modalités de l’épreuve
Def : c’est le seul contrôle en cours de formation oral (coeff 4). L’évaluation a lieu en 2nd année à partir de Décembre, mais la note n’est connue qu’avec le relevé de note du BTS.

Déroulement : 45min de préparation avec un sujet (3questions : cours/mini-cas/ouverture). On est interrogé par 2 personnes : un prof connu (Zinck) et un professionnel/un autre prof. *
L’entretient se déroule de la façon suivante : - 10min : exposé de l’UC + système d’info commerciale avec annexes - 20min : entretient sur des missions avec fiches bilans des missions - 15min : exposé : répondre à des questions de cours
/ ! \ - le dossier est à rendre 1 semaine avant l’examen - bon dossier ≠ bon oral

Objectif : - valider le stage - développer des compétences autour des principes de bases du manager
Les missions sont un ensemble d’activités concourant à la réalisation d’un objectif dans l’UC. Elles s’organisent en deux pôles : - relation clientèle - management opérationnel de l’équipe commerciale
/ ! \ Durant le stage, il faut toucher les deux pôles.

2) Constitution du dossier
Il faut :
- Présentation de l’UC (3pages) et de son SIC
- un récapitulatif des activités et missions confiées : - dans le cadre des relations avec la clientèle - dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale
- une attestation de conformité et un certificat de stage
- les fiches bilan des missions
On peut ajouter des documents libres, à préparer pour le jour de l’oral, afin d’appuyer l’argumentation mais ils ne font pas partie du dossier. On peut choisir parmi : - photos, graphiques, plans, impressions écran - organigrammes, plan d’aménagement d’UC - tableaux/schémas explicatifs - guides d’entretien, argumentaire, questionnaire - prospectus, catalogues
/ ! \ - pas d’ordi portable QUE DES DOCS PAPIER - les annexes doivent être présentées de la même façon avec pas

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