Comportement du consommateur
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L’implication Le concept d’implication est considéré comme l’un des concepts clés du comportement du consommateur. Elle est liée étroitement aux notions d’engagements, de motivations et intérêt qui s’y rapportent directement.Définition de l’implication dans le comportement du consommateur :
La motivation du consommateur influence les efforts qu’il va consacrer aux buts qu’il juge nécessaires à la satisfaction de ses besoins. Cependant, tous les consommateurs ne sont pas pareillement motivés. Les uns ne peuvent vivre sans l’objet convoité alors que les autres, pour un besoin identique, ne sont pas autant intéressés par le but ou l’objet. L’implication, qui traduit cette différence, est une variable qui influence considérablement le comportement du consommateur. En marketing, on utilise le concept de l’implication pour étudier l’intensité et la nature des motivations des consommateurs ; elle se traduit par un état d’intérêt envers une catégorie de produit/service.
Plusieurs définitions ont été proposées pour l’implication dans le domaine du comportement du consommateur :
« Le niveau général d’intérêt pour l’objet ou l’aspect central de cet objet dans la structure du moi d’un individu. » Day(1970)
« Un état non observable de motivation, d’excitation ou d’intérêt. Elle créée par un objet ou une situation spécifique. Elle entraîne des comportements, certaines formes de recherche de produit, de traitement d’information et de prise de décision. » Rothschild(1984)
« L’implication correspond à la manière dont une personne perçoit un objet comme personnellement important et impertinent. » Zaichkowsky(1984)
Et donc Rothschild, mais aussi Mitchell, Bloch et Cohen, définissent ainsi l’implication :
« Un état non observable de motivation, d’excitation ou d’intérêt. Elle créée par un objet ou une situation spécifique. Elle entraîne des comportements, certaines formes de recherche de produit, de traitement d’information et de prise de décision. »
Cette définition