Comportement du consommateur

5727 mots 23 pages

"Pourquoi est-il important de s'attarder à l'étude des consommateurs, de leurs comportements et des raisons qui peuvent les expliquer? N'est-il pas suffisant de décrire son marché en fonction des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui le composent ? La réponse à cette question se trouve dans l'essence même de ce qu'est le marketing. Comme l'une des fonctions essentielles du marketing est de répondre aux besoins des consommateurs, il est important pour le gestionnaire de bien cerner et de bien comprendre ces besoins pour pouvoir par la suite soit développer un produit destiné à répondre à un besoin particulier, soit encore positionner son produit par rapport à un segment précis de la population. Bien que ce précepte soit simple à énoncer et à comprendre, il est loin d'être facile à mettre en pratique. Afin d'être en mesure de bien répondre aux besoins des consommateurs et de bien positionner son produit, le gestionnaire doit posséder non seulement une bonne description des consommateurs visés, mais il doit également comprendre les raisons qui les poussent à s'intéresser ou non à un produit ou à un service."

Jacques Nantel Ph.D
SOMMAIRE

INTRODUCTION p 3 Le Marketing Mix de HV Polo
Le Produit
Le prix
La distribution
La communication
Le profil du consommateur p 5 Apprentissage Critères sociodémographiques Style de vie Personnalité Classes sociales

Le comportement d’achat p 6

Le processus décisionnel d’achat p 7 Reconnaissance d’un problème p 7 Recherche d’information p 7 Évaluation des options et choix p 8 Achat p 9 Évaluation après achat p 9

Analyse de publicités p 10

inluences internes et externes p 13
Motivation p 13
Perception p 15
Apprentissage p 16
Attitudes p 16
Groupe de référence p 17
Situation p 17
Cultures et sous cultures p 17

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Comportement du consommateur
571 mots | 3 pages

 Magasin • Nom : FNAC • Adresse : 26 rue Saint-Nicolas, 59 800 Lille • Situation géographique : Centre ville de Lille • Particularité : Magasin généraliste (DVD, HIFI, PC, LIVRE, MUSIQUE, CONCERT, TELEVISION…) tout en étant spécialisé dans chacune de ces catégories, avec une large gamme de produits.  Sexe : Masculin  Nombre de personne qui l’accompagne : Une seule, personne féminine surement sa compagne.….

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Michel & Augustin l'aventure Irlandaise
1522 mots | 7 pages

Il faudra ensuite relever à quel moment le client se laissera-t-il séduire par les produits Michel & Augustin. En France, le marketing emploie de nombreuse technique afin de pousser le consommateur à acheter mais qu’en est-il en Irlande ? Nous nous attarderons donc sur la sphère « achat ». Enfin, Nous déterminerons les motivations et les freins auxquels pourraient faire face le consommateur. Comme nous avons pu le constater ci-dessus face à l’énumération des objectifs du dossier, les facteurs culturels déterminent une part indéniable du comportement d’achat du consommateur dans un pays cible et vous le constaterez plus tard cela l’est particulièrement en Irlande.….

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Comportement du consommateur
1023 mots | 5 pages

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR le 19.02.2010 TD N°1/MO2 Question 1 : Rapports entre la publicité de Media Markt et le comportement des consommateurs vis-à-vis des prix Sachant que les consommateurs projettent généralement leurs propres désirs sur les produits, Media Markt a d’abord analysé le comportement des consommateurs face aux produits de son marché. Une étude montre que 98% des consommateurs se renseignent avant d’acheter un produit et 78% le font via Internet ; aussi, 67% des consommateurs se rendent dans les magasins spécialisés tels que Media Markt pour se faire un avis (cf. annexe 5). De plus, dans leur choix de produits, 4 critères se révèlent majoritaires (cf. annexe 6) : le prix, la qualité, la facilité d’utilisation et la fiabilité.….

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Comportement du consomateur
1240 mots | 5 pages

MARKETING CONSOMMATEUR 1_Quelles sont les principales caractéristiques du comportement du consommateur au niveau national ? Au fil des années le phénomène de la grande consommation est remis en cause par les industriels. Jadis les fabricants produisaient des quantités en masse pour répondre au besoin de l’après seconde guerre mondial. Cette philosophie n’est plus d actualités, logiquement, le client étant plus informé devient plus exigent.….

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Comportement du consommateur
640 mots | 3 pages

12- Consommez-vous moins de cigarette depuis la dernière augmentation du prix des paquets ? 12- Consommez-vous moins de cigarette depuis la dernière augmentation du prix des paquets ? Parmi les fumeurs, 21% d’entre eux affirment avoir baissé leur consommation de cigarettes.….

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Comportement du consommateur
622 mots | 3 pages

Dans notre société de consommation, le jouet est au centre d'enjeux économique importants, il touche au domaine social et éducatif. Le jouet est un objet d'une profonde richesse car il est à la foi : objet de consommation, moyen de découvrir le monde, source de plaisir, occasion de complicité familiale... Pour ces raisons, une très forte concurrence est présente dans le marché du jouet. La prise en compte du comportement du consommateur est-elle déterminante sur le marché du jouet ?….

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Comportement du consommateur
373 mots | 2 pages

Les nouvelles tendances de consommation des marocains SYNTHESE La société Marocaine a connu une évolution de fond due à l’apparition d’une nouvelle consommation et l’émergence de nouvelles classes moyennes. Cette nouvelle tendance est caractérisée par une curiosité des marocains face à un nouveau mode de distribution et aux nouvelles formes de consommation (les grandes et moyennes surfaces comme Marjane , Acima…) destinés à toutes les couches sociales. Le moteur de cette consommation est la conquête des enseignes de distribution d’un nouveau marché (les quartiers populaires) en intensifiant sa couverture des zones urbaines, bénéficiant ainsi d’une réglementation favorisant leur développement. Ce sont des consommateurs d’un revenu mensuel au dessus de la moyenne nationale qui constituent la nouvelle cible de ces enseignes.….

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Comportement du consommateur
533 mots | 3 pages

| |4 |Estime |Etre en bonne santé (« un esprit sain dans un corps sain »). | |5 |Accomplissement |Avoir un esprit gourmand dans un corps sain. | N.A à été crée dans le but de permettre aux consommateurs de grignoter tout….

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Synthese etude
317 mots | 2 pages

Conclusion rédigée de l’étude Introduction Le marketing vise à influencer le consommateur, mais pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer, et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur s’appuie sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre ces processus qui influencent les consommateurs. L’analyse Les techniques d’étude sont essentielles pour l’analyse du processus d’achat.….

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Comportement du consommateur
958 mots | 4 pages

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur est régi par une « boîte noire » : tel ou tel emballage, publicité qui va nous pousser à acheter, etc. cependant le consommateur a un comportement rationnel en éco, mais il a un comportement irrationnel puisqu’on dépense plus que nos revenus. Nous allons étudier des variables qualitatives et quantitatives (variable chiffrable qu’on va généraliser, entreprise en relation avec l’environnement du consommateur ou avec l’individu). Les facteurs influençant le comportement Les caractéristiques individuelles L’environnement du consommateur consommateur 1)….

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Comportement du consommateur
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Les Tweens sont fortement influencés par la mode (68% d’entre eux souhaitent « être à la mode »). Ils s’identifient souvent à des leaders d’opinion qu’ils copient tant sur le plan vestimentaire que sur leurs habitudes de consommation. Pour cela, les entreprises qui souhaitent séduire cette cible doivent mettre en place un produit utilisant des nouvelles technologies et représentant un phénomène de mode et innovant. En effet, les tweens ont délaissé les jouets dits traditionnels et sont maintenant attirés par les nouvelles technologies telles que l’Ipod, téléphone portable, ordinateur portable, console de jeux… Le packaging doit être branché et évocateur, il doit reprendre tous les dictats de la mode actuelle.….

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PFE les prets immobilier
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En proposant de repenser l’entreprise en fonction du consommateur, la logique marketing en a changé à la fois la vocation et le centre de gravité. Pour Peter Drucker1, « C’est le consommateur qui détermine ce qu’est une entreprise… Ce que les responsables de l’entreprise pensent produire n’est par de première importance. Ce qui est décisif, c’est ce que le consommateur croit acheter, c’est sa propre conception de la valeur qu’il attribue au produit ».….

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GRC: gestion de la relation clientèle
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I. Le marketing relationnel 1. Le passage du marketing transactionnel au marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. « Consommation désirée » Années 90 :….

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Module 5C
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LE NOUVEAU CONSOMMATEUR PARTIE 1 CONNAÎTRE SES BESOINS POUR Y RÉPONDRE : MARKETING La Mercatique ou Marketing est un état d’esprit. L’Entreprise doit connaître sa clientèle afin de s’y adapter et d’influencer : elle prend ses décisions en fonction des consommateurs. Elle pratique une veille constante de façon à rester proche de ses clients Surveiller ses concurrents, Connaître ses distributeurs, Connaître son environnement dans toutes ses composantes. Le Marché est l’ensemble des clients, capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir (KÖTLER)….

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Comprtement du consomateur.
1282 mots | 6 pages

Introduction le marketing vise à influencer le consommateur (ou le client),mais pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible, elle s’appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologique et sociologique qui influence les consommateurs. Les facteurs personnels inffluançant le comportement des consommateurs: 1)les facteurs internes 1)La personalité : Toute individu à une personalité qu’il exprime à travers son comportement d ’achat .On….

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