Comportement du consommateur
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Comportement du consommateur (Marketing fondamental)Introduction :
Qu’est ce que le marketing ?
Le Marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable.
Le marketing est un ensemble de techniques permettant à l’entreprise de promouvoir des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.
Pourquoi le marketing dans les entreprises ?
Toute entreprise confrontée à la concurrence a besoin de promouvoir son activité en appliquant du marketing.
Ps : Exemple d’histoire de marque : Coca cola , Richbond , Le thé marocain .
Comment s ‘est développé le Marketing ?
L’approche production ( Au Maroc) : l’acheteur préfère le meilleure produit ( performance attribué aux ingénieurs)
L’approche vente (En France ) : Le produit se vend, il ne s’achète pas. Ecouler la production et vérifier si la demande est solvable est la première caractéristique de la clientèle (caractéristiques des clients et circuits de distribution)
L’approche marketing : Priorité aux acheteurs et à leur satisfaction. Il faut faire mieux que la concurrence.
Qu’elle est la mission du marketing dans l’entreprise :
Créer une offre adaptée aux attentes de la demande et qui permettent d’atteindre les objectifs malgré la présence des concurrents.
Etre en mesure d’adapter en permanence cette offre en fonction des évaluations du marché, de la demande et des offres concurrentielles.
Qu’elle est la démarche marketing ?
Analyse : de la demande et de ses caractéristiques
Décision
Action
1. La définition du marché :
La définition :
Un lieu de rencontre entre l’offre et la demande .La définition du marché doit tenir en compte la nature du produit , son territoire géographique …
L’approche du marché par la demande :
Marché actuel
Marché potentiel : les personnes qui consomment des produits de marques concurrentes
Non consommateurs absolus : personnes qui n’achètent pas un produit donné pour des