FAIRE FACE AUX CONFLITS

AUTEURE Josée Latendresse en collaboration avec Nathalie St-Pierre COORDINATION Ghislaine Poirier Centre 1,2,3 GO!

Ce feuillet a été développé par le Centre 1,2,3 GO !

Nous encourageons l’utilisation et la reproduction de ce matériel, mais souhaitons que vous en citiez la source. Pour avoir une liste de nos productions, consulter notre site WEB : www.centre123go.ca

FAIRE FACE AUX CONFLITS

LE BUT VISÉ PAR CE GUIDE Permettre de maîtriser les grands principes de la gestion de conflits.

LES OBJECTIFS (1) Savoir reconnaître un conflit et faciliter son règlement. (2) Savoir négocier efficacement.

NOTE : Dans le présent document, nous entendons par consortium : Un regroupement de citoyens et de personnes représentant les différents secteurs de la communauté. À partir d’une vision qu’ils partagent et d’une mission qu’ils se donnent en commun, ces citoyens et ces représentants s’unissent pour réaliser des actions concrètes et, avec le temps, exercer une influence déterminante au sein de leur milieu.

FAIRE FACE AUX CONFLITS

© Centre 1,2,3 GO ! 2

LES CONFLITS, UNE RÉALITÉ INÉVITABLE!
LE CONCEPT Les conflits surviennent partout. Au travail, entre des groupes de notre société, dans nos propres dynamiques familiales, dans nos relations interpersonnelles et même à l’intérieur de nous. Ils sont omniprésents, revêtant une multitude de déguisements. La façon de percevoir les conflits aura un impact sur notre attitude face à leur résolution. Une vision plus traditionnelle percevra le conflit négativement, l’associant à : colère, désastre, peine, peur, chicane, coups, etc. Tandis qu’une vision plus contemporaine le percevra comme : renforçant, aidant, stimulant, éclairant, enrichissant, faisant progresser, etc.

Ainsi, je peux me retrouver en situation de conflit lorsque … mon objectif se heurte à celui d’une autre personne; la relation qui nous unit est teintée par la situation qui fait problème. Toutefois … c’est souvent au