Corrigé étude de cas food culture

631 mots 3 pages

LA PROSPECTION

• La prospection, fait partie des investissements indispensables à la prospérité d’une entreprise • Utilise des techniques contrées sur la connaissance du marché, des consommateurs et leurs besoins ainsi que de la concurrence présente sur le marché. • Elle s’appuie sur la gestion d’un fichier de clientèle tenu à jour et donc la fonction première est d’être non seulement en constant renouvellement mais de solliciter, d’accueillir de nouveaux acheteurs et le cas échéant de reconquérir des clients perdus.

Les moyens : • Contact téléphonique débouchant sur un rdv • Contact par marketing direct (publipostage, flyers, salons, foires…) La préparation :

• Connaître son entreprise • Connaître son marché (son offre, caractéristiques, qualités, les tarifs, remises possibles, frais supplémentaires / l’offre des concurrents / les clients actuels)
Les étapes de la prospection :

• Choix des prospects (constituer une base de données) • Les critères de segmentation (type d’organisation, secteurs d’activité, taille, localisation géographique)
Où trouver ces infos ?

- annuaires spé, papier ou web (kompass) - fichier siren de l’insee - site web des prospects - annuaires gratuits (pages jaunes, pages pro) - fichiers fournis par des prestataires spécialisés (médiapost)
Les moyens ( plan de prospection

Les étapes du plan de vente :

1) la prise de contact ou salamalec 2) le diagnostic des besoins 3) la reformulation du besoin 4) la présentation des produits (jusqu’à 3 produits) 5) Argumentaire 6) Traitement des objections 7) Négociation (livraison, paiement…) et vente 8) Prise de congé et suivi avec un futur rendez-vous

1) la prise de contact ou salamalec La vente est une relation 100% communicative

Il est donc indispensable que le vendeur renforce au maximum l’efficacité de sa relation avec le client : il faut

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Devred
484 mots | 2 pages

Ce côté relationnel où le dialogue et le comportement sont primordiaux pour fidéliser le client. En effet, on a toujours un challenge si la vente va se faire, si le client repartira avec le sourire ou si . Les….

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Atelier relation commerciale cas le p'tit parisien
778 mots | 4 pages

209K02CTPA0110T ATELIER RELATIONS COMMERCIALES V0 1 Question 1 (5 points) Il vous est demandé dans un premier temps d’analyser le contexte de ce travail. (Méthode du QQOQCP) Qui est concerné ? L’ensemble des commerçants installés dans le 16e arrondissement, et plus particulièrement ceux qui sont concernés par les différentes rubriques développées dans le magazine : les restaurants, les magasins de mode, les lieux de loisirs… etc.….

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Projet de prospection abris
3440 mots | 14 pages

Les produits vendus La clientèle La force de vente La politique commerciale La concurrence 2ème Partie : Projet de prospection Les objectifs généraux de l'opération La sélection de la cible La constitution du fichier prospects Les techniques de prospection utilisées….

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Chap 7: grc
569 mots | 3 pages

CHAPITRE 7 LA VENTE , LA NEGOCIATION ET LA RELATION DE SERVICE Introduction : La réussite commerciale repose à la fois sur des composantes physiques ou matérielles (emplacement du pv, assortiment produits, politique de prix) mais également sur de l’immatériel : la relation au client. Le commercial devient donc un élément important de cette relation I typologie des contacts commerciaux On entend par contact commercial tout type de rapport entre le client et l’UC par quelque moyen ou support que ce soit.….

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DUT TC Tech Vente supports tudiants
1727 mots | 7 pages

conditions de paiement ? ventes additionnelles ?) II - Les étapes de la vente 1. La prise de contact La qualité de la relation commerciale avec le client dépend, en grande partie, de la qualité de contact humain et personnel avec ce dernier Ce contact doit être bien établi et en permanence entretenu et amélioré….

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Foot bal
923 mots | 4 pages

Les étapes de la vente : 1- La prise de contact et l’accueil des clients : cette phase permet de mettre en confiance le client afin de favoriser le confort tout au long de la vente .Elle va permettre l’entretien dans les condition idéales. 2- La recherche des besoins : elle permet de repérer les besoins ; les motivation ; les mobiles d’achat et les freins du client ; on peut les identifier comme le comportement d’achat.….

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Cour bts muc 2013
500 mots | 2 pages

III – Diagnostique du point de vente Interne : * Force : * C’est une entreprise familiale * Le chiffre d’affaires est en constante progression depuis la création du nouveau magasin Mai 2006 * Pour le confort d’achat de la clientèle, il y as du personnel présent toute la journée pour répondre à leurs attentes * Les clients ont une bonne image du point de vente du faite de la proximité entre les clients et les collaborateurs * Une clientèle très fidèle grâce la proximité, et le fait que ce soit un magasin à taille humaine.….

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action d'animation promotion
1035 mots | 5 pages

5 /VENTE ET CONSEIL CLIENT : Accueil du client par un sourire, un regard, une formule de politesse. Je fais le premier pas et je me dirige vers lui. Je lui demande s’il a besoin d’un renseignement, si oui,….

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L'oreal
316 mots | 2 pages

Parmi la problématique rencontrée à l’interne il y a la mauvaise communication avec les clients, dans notre cas on apprend qu’on n’est pas capable de livrer la commande en temps et on ne fournit non plus de l’information au client à propos de ce délai. Aussi on trouve nécessaire améliorer la collaboration à différents niveaux et se repartir mieux le travail surtout sur le plan continental dans le but d’être collectivement plus efficaces, sans oublier que il est fort important stimuler les efforts et le rendement. Parmi les forces chez L’Oréal Canada on peut dire qu’on devrait augmenter l’utilisation des ressources de contact avec les clients comme le facilitateur de communication EDI ou Internet, dans le but d’accroitre le marge des gains dans les axes des produits de grand public et produits professionnels (salons coiffure). Aussi c’est très important le fait que las activités opérationnelles ont été bien intégrées afin d’avoir une vision plus systématique et que la gestion de toutes ces activités est regroupée sous la direction de M. Venot.….

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Bac pro vente
774 mots | 4 pages

La zone de prospection : * Paris 16ème nord et sud * Neuilly sur seine et Boulogne Les méthodes de vente : Moyens de prospection : agents commerciaux, sites internet, publicité sur la vitrine d’agence Méthodes de vente : Réception à l’agence, téléphoniques, internet et face à face La concurrence : Le secteur est très concurrentiel car dans la rue ou nous sommes situés il y a une vingtaine d’agence.….

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Nego
3258 mots | 14 pages

Prise de contact Le premier contact visuel que le client a de vous est déterminant. On n' jamais la chance de faire bonne a impression 2 fois 50 % de la décision d'achat est prise dans les 20 premières secondes de contact avec le vendeur Prise de contact Il est déconseillé d' entrer immédiatement dans le vif du sujet, sauf exception. Il est pertinent d ’éviter : les considérations sur la pluie et le beau temps les remarques, même flatteuses, sur les membres du personnel les réflexions à contexte négatif : "J'ai tourné une demi-heure avant de me garer." Prise de contact Des éléments peuvent servir de prétexte : aménagement des locaux / situation géographique des bureaux matériel, machines ou objets personnels visibles dans ou sur le bureau Quelques questions sur l' activité de l' entreprise constituent une bonne introduction, avec un passage facile à la Découverte.….

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Rapport d'expertise
369 mots | 2 pages

Ce module exclusif vous permet d’optimiser et rentabiliser vos journées de prospection quelle que soit votre méthode, qu’il s’agisse de porte à porte ou de prospection téléphonique. L’application permet d’importer votre base de prospects (type Infobel) tout en définissant une sectorisation préalable permettant d’attribuer un secteur pré-défini à vos prospects en fonction de votre zone de chalandise. L’utilisation de la technologie Full-Web trouve là encore tout son intérêt lorsque vous équipez vos commerciaux d’appareils spécifiques tels que Netbooks ou Tablet PC (connectés à….

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rapport prospection
937 mots | 4 pages

Bryan Philippe Bac pro vente terminale Mon projet de prospection: (A.D.M) Lycée M. Genevoix Avenue du Général de Gaulle, 13700, Marignane session 2014,2015 SOMMAIRE 1) Fiche d'identité de l'entreprise Page1,2 1.1 Identification de l'entreprise 1.2 La clientèle 1.3 Le positionnement de l'entreprise sur sont marché 1.4 La concurrence 1.5 Les méthodes de prospection habituellement utilisées 1.6 La force de vente 2) Problématique à l'origine du projet Page 3 2.1 Le constat 2.2 Les idées du projet 2.3 La problématique 3) La stratégie de prospection Page 4 3.1 La cible de prospection 3.2 Les objectifs du projet 3.3 Les techniques et outils de prospection utilisés 4)….

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Projet de prospection bac pro vente
2081 mots | 9 pages

J'ai pue mettre en place mon projet de prospection dans la période de stage qui étais du 14 Novembre 2011 au 10 Décembre 2011 au sein de l’entreprise Solarinox. Durant cette période de stage chargé de prospecter par appel téléphonique pour ensuite rendre compte au responsable de mes rendez-vous obtenue et ma mission secondaire consiste à accompagner les commerciaux lors des rendez-vous chez les prospects. Étant stagiaire j'ai pu constater que la prospection terrain : porte à porte était manquante a l'entreprise donc l'idée m’es venue de réalisé mon projet « Développement de la notoriété de l’entreprise dans le….

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Fiche 1 Vendre
971 mots | 4 pages

Nous ciblons toute sorte de clientèle. J’ai donc réalisé une vente pour un couple d’une quarantaine d’année. Pour cette mission, j’ai utilisé une méthode de vente qui se regroupe en six étapes : L'accueil et la prise de contact, la découverte des besoins ainsi que la reformulation, la présentation d’un produit, la conclusion de la vente, puis pour finir la prise de congé. Pour effectuer cette vente il a été important de bien connaitre les produits de mon unité commerciale, les matières ainsi que les services associés proposé.….

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