Cour commerce international
IMPORT/EXPORT
Une démarche commerciale importante : * Ponctualité = respect * Entrée en matière (démarrage de la conversation) direct sur le sujet ou indirect sur le sujet * Etre à l’écoute du client * Question client (prix, qualité, techniques, volumes, transport, délais) * On justifie le prix par la qualité et les services proposés * Très important la réactivité
Travailler avec l’étranger = s’adapter * Produits / packaging (protéger le produits et informer les consommateurs) * Informations > communications * La langue (texte dans la langue du pays) * Packaging * informations légales (origines, composition, poids, dlc ou dluo) * Communication marketing
LOGISTIQUE INTERNATIONAL (transport, assurance, douanes)
La chaine logistique * International 3 phases de transport * Transport principal
Quelques termes * Affrêter : louer une capacité de transport * Fret : désigner soit la marchandise à transporter soit le prix à payer pour le transport * Avaries : dommages * THC : terminal handing charges : frais de manutention des containers au port, également CSC container service charges * UP : unité payante
Avant le transport * L’emballage : * Responsabilité de l’expéditeur * Doit protéger le produit * Doit permettre d’identifier le produit (marquage) * Utilisation des matériaux, dimensions et formes adaptés * La palettisation * Unité de manutention et de charge * Dimensions standard : 80x120 ou 100x120cm
La conteneurisation * Un container est une boite * Dimension container maritime * 20’ (20pieds) vol 30m3 : dim 6x2.5x2.5 m * 40’ (40pieds) vol 60m3 : dim 12x2.5x2.5m * Dépotage : action de décharger un container * Empotage : action de charger un container
Les documents de transport * Matérialisent le contrat de transport *