Cour segmentation

Pages: 3 (664 mots) Publié le: 15 mars 2011
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Chapitre 3 : La segmentation de la demande

I. La segmentation de la demande
A. Définition

C’est une technique de découpage du marché engroupe d’individus (segment) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes.

B. L’intérêt de segmenter un marché
• Proposer une offre adaptée à chaque segment.
• Elargir sa clientèle(augmenter le CA)
• Fidélisation et satisfaction des clients.
• Lutter contre la concurrence.
• Répartir les risque sur plusieurs segments.

C. Les critères de segmentation
1. Les critèrestraditionnels
• Critère démographique (sexe, âge, situation familiale, effectif du foyer …)
• Critère Géographique (lieu d’habitation, type d’habitation …)
• Critère Economique (Revenu, Niveau de vie,métier…)

2. Les critères comportementaux
• Le mode d’utilisation du produit (Gros, moyen ou petit consommateur, au foyer ou nomade …)
• La fidélité au produit (fidèle, volatile)
• Les sociostyles (regroupe des individus ayant un façon d’être, de se divertir, de s’informer et de consommer identique, on parle d’un style de vie)
• Les géotypes (Les clients sont regroupé en fonction de leurlieu et type d’habitation selon le principe
« Dit moi où tu habite, je te dirai ce que tu consomme, ce que tu gagne et comment tu vie)

Très souvent les entreprises utilise une segmentationmulticritère afin d’améliorer l’efficacité de leur action commerciale.

D. Les limites de la segmentation
• Les coûts : Elle doit adapter l’Offre d’un produit à chaque segment.
• La lisibilité del’offre : Risque de confusion dans l’esprit du consommateur qui est confronté à un grand choix de produits.
• Cannibalisme : Risque de concurrence entre ces propres produits.
• La rentabilité : Unesegmentation excessive peut entraîner des segments de trop petite taille et peut rentable

II. Les méthodes de segmentation de la Demande
A. Les méthodes d’analyse structurelle.

Ces méthodes...
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