Cours: finalité 1 am

675 mots 3 pages

1. LES RELATIONS DE COLLABORATION ENTRE L’ASSISTANT(E) ET LE MANAGER

Afin que la relation de collaboration entre le manager et l’assistant(e) soit de qualité, respectueuse et si possible « harmonieuse », plusieurs conditions sont requises.

* Se témoigner mutuellement du respect et de la considération

* Tenir compte des règles sociales, des rites et des codes en usage dans l’entreprise

* Définir les rôles respectifs et tenir compte des attentes ; * Les attentes réciproquent liées au niveau de la responsabilité ; le manager attend de son assistant(e) de la disponibilité, des prises de décisions, des initiatives et de l’efficacité. * L’âge et le sexe ; l’âge influence les relations entre le manager et l’assistant(e), et un même comportement chez un homme et chez une femme peut donner lieu à des interprétations différentes.

* Prendre le temps de se connaître et s’apprécier

2. LE POSITIONNEMENT DANS LA RELATION ASSISTAN(E)/MANAGER

Dans la communication interpersonnelle qui s’établit entre l’assistant(e) et le manager, l’un l’autre occupent une place. Celle-ci est déterminée par les enjeux de ces deux acteurs : chacun, en fonction de ses motivations, cherche à satisfaire et à atteindre des objectifs qui lui sont propres, à se faire reconnaître dans sa position.

Les types de position :
La relation établie entre le manager et l’assistant(e) peut être appréciée sous plusieurs angles.

* Proximité/distance : une trop grande intimité ou familiarité comme une trop grande distance peuvent nuire à la qualité de la collaboration entre l’assistant(e) et le manager.

* Complémentarité/hiérarchie : le supérieur hiérarchique occupe une place qui peut le conduire à dominer, diriger l’échange, faire preuve d’autorité, influencer. L’assistant(e) doit s’adapter tout en s’affirmant.

* Consensus/conflit : une bonne collaboration s’établit si les deux acteurs peuvent échanger, confronter leur points de vue quand il y a

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