Gestion de projets
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Étymologiquement, communiquer, ça veut dire échanger.
La comm’ est l’ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s’effectue l’opération de mise en relation d’une ou plusieurs personnes en vue d’atteindre plusieurs objectifs.
L’émetteur doit savoir entrer en relation et se soucier de transmettre le mieux possible. Les messages sont souvent bien plus nombreux qu’on le pense. Le recepteur, c’est par lui que se vérifie la qualité de la comm. Est-il prèt à recevoir le message ? L’a-t-il bien reçu ? Comment va-t-il l’utiliser ? Certaines techniques de questionnement, certaines attitudes et formes de comm favorisent la qualité de la réception.
Les influences du canal de comm : Les mots : 7 % L’intonation : 38 % Le non verbal : 55 %
Communiquer, c’est écouter et observer.Un homme est trois personnes à la fois : Ce qu’il croit être Ce que les autres croient qu’il est Ce qu’il est réellement
Il existe cinq faits qui vont avoir une influence sur la comm : La comm véritable n’existe pas On ne peut pas ne pas communiquer Nous voyons des choses qui n’existent pas Nous ne voyons pas des choses qui existent ?* Nous construisons ou créons nos réalités de communication à l’instar de notre cadre de référence et des autres processus intervenant dans celle-ci.

Les étapes d’un processus de comm’ : Ce que je me représente Ce que je souhaite exprimer Ce que j’exprime réellement Ce que mon interlocuteur entend Ce que mon interlocuteur comprend Ce que mon interlocuteur accepte Ce que mon interlocuteur se représente

Facteurs influençant nos comm : Notre cadre de référence personnel Nos éventuelles connaissances et lacunes sur le sujet Le recul par rapport à la situation La prudence Le sens stratégique et les objectifs La censure et les défenses personnelles Les limites imposées par la situation et les enjeux Le choix d’un