DE L’UNITE COMMERCIALE :

Pour mieux analyser l’évolution du Crédit Agricole au sein de son environnement, nous allons tout d’abord présenter l’analyse commerciale du Crédit Agricole, puis son réseau.
L’agence de Bapaume appartient à la caisse régionale Nord de France qui contient 266 agences. Cette agence bancaire de proximité est composée de 10 salariés regroupés dans les différents espaces, particuliers, agricoles et professionnels. 1. Analyse de l’UC sur son marché.
1.1) L’offre de l’UC :
- Segmentation de la clientèle
Le Crédit Agricole de Bapaume n’a pas défini de profil type de clientèle, mais cependant l’ensemble de sa clientèle est segmenté selon différentes strates bancaires :
 La strate banque ou l’on classe les clients en fonction de leurs comportements.
 Et la strate potentielle ou l’on classe les clients en fonction de leurs potentiels.

- Offre proposée Une grande diversité de produits et de services sont proposées par le Crédit Agricole :
 Des services de base (Les produits financiers : comptes de dépôt à vue, comptes épargnes, cartes…)
 Des services périphériques (Les produits d'assurance : auto, retraire, vie)

- Au plan management : Le Crédit Agricole adopte une organisation hiérarchique pyramidale et a opté pour un style de management participatif. Tous les jeudi matin il y a les réunions hebdomadaires. Le Crédit Agricole à opté pour un système de rémunération avec une partie fixe et variable (primes). Le recrutement se fait par divers moyens, internes à l’entreprise (service des ressources humaines etc …) et par des moyens externes (cabinet de recrutement)

- Positionnement : Le Crédit Agricole est très bien positionné. Elle est la première bancassureur en France et leader de la banque de détail en Europe. De plus elle a l’image de banque dynamique de proximité : elle est présente lors de divers manifestations (salon)
1.2) La concurrence :
- Les concurrents directs : Le Crédit Agricole de Bapaume est située