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Diagnostic commercial et stratégique d'une banque islamique

10219 mots 41 pages
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UNIVERSITE SAINT- JOSEPH
FACULTE DE GESTION ET DE MANAGEMENT
MASTER PROFESSIONNEL 1ère ANNEE 2010-2011
Option :Banque
DIAGNOSTIC COMMERCIAL ET STRATEGIQUE D’UNE BANQUE ISLAMIQUE
CAS DE LA BANQUE « AL -BARAKA »

Mémoire de fin d’année Présenté Le lundi 29 Août 2011 Par Zeinab YOUNES Membre du Jury : Dr.Christiane RUBEIZ (Directeur de Projet) Chargée de cours à l’Université Saint-Joseph

Beyrouth-2011

RESUME

Actuellement,la Part de marché des Banques islamiques au Liban ne représentent que 0.35%. Pour améliorer cette situation,les Banques Islamiques doivent adopter une Stratégie Marketing efficace afin de fidéliser sa clientèle et d’attirer les clients non-musulmans.Ce projet a pour objectif d’explorer certaines stratégies Marketing qui peuvent être utiles pour la banque islamique afin de pénétrer le marché Bancaire libanais avec succès. « Les Marketeurs » doivent se concentrer sur les 4P à savoir : produit ; place ; prix et promotion . Enfin la meilleure Stratégie pour la banque islamique sera celui dans lequel ces 4P sont traités précieusement.

MOTS – CLES
Banque Islamique , Banque Conventionnelle , Stratégie Marketing , Part de marché , Clients Non musulmans ou clients Potentiels , 4P , Ressources Humaines , « Corporate Governance ».

REMERCIEMENTS

Je Voudrais tout d’abord Remercier l’université SAINT-JOSEPH et surtout « la Faculté de Gestion et de Management » qui a donné tout son effort pour notre formation.
Ainsi,j’aimerais exprimer ma sincère gratitude à l’égard de Dr.Christiane Rubeiz, pour son assistance et ses conseils.
Enfin,je tiens à exprimer mes sentiments les plus profonds à tous les membres de ma famille qui ont partagé avec moi tous les bons et mauvais moments. Grâce infinie à mon père Nabil,ma mère Nada,ma sœur Aya et mon frère Mohamad dont le soutien et l’encouragement méritent ma reconnaissance.

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