Diagnostic et recommandation stratégique, cas de la société AIRTEL Madagascar

Pages: 9 (2246 mots) Publié le: 9 juillet 2014
DIAGNOSTIC ET RECOMMANDATION STRATEGIQUE
CAS DE LA SOCIETE AIRTEL
Filière : Gestion et Management


INTRODUCTION
La société Airtel Madagascar est une société qui était auparavant MADACOM ayant opéré depuis novembre 1997, est le premier opérateur GSM à Madagascar. Il a été racheté par Celtel International en décembre 2005 et est devenu officiellement Celtel Madagascar en juin 2006. CeltelMadagascar, a opéré sous la marque Zain depuis le 1er août 2008 et, dans l’amélioration continuelle de ses activités, intègre aujourd’hui le Groupe airtel. airtel est l'opérateur le plus innovateur en téléphonie mobile cellulaire à Madagascar. Premier à avoir introduit des services novateurs notamment le service Blackberry en prépayé, la « Validité dynamique », le « Tchat », le message court versle national et l’international, le Service client disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24, le « Kiosque info », « Music Box », le transfert de crédit à travers « C pourToi » et surtout le message d’alerte sur les appels manqués. airtel, depuis son implantation à Madagascar, a évolué de succès en succès. Rendre les zones enclavées accessibles étant une des priorités d’airtel, elle s’est orientée versla couverture d’un maximum de régions. En effet, airtel offre la plus grande couverture en téléphonie mobile en permettant l’accès téléphonique aux grandes villes, sur tous les axes routiers principaux et est le seul opérateur à couvrir l'ensemble des 22 régions de l’île.
La croissance fulgurante d’airtel à Madagascar est directement liée à sa volonté d’être une entreprise innovante quitravaille pour aboutir à une différence positive sur la vie des populations en facilitant la communication et en soutenant les communautés.
Airtel s’engage à fournir de manière constante des produits et services améliorés, ouvrant ainsi un nouveau monde d’opportunités. En passant de Zain à airtel, nous portons aux yeux du monde une réussite malgache pour en faire une marque mondiale. Car airtel estpassionné des passions des malgaches. Notre objectif est d’élargir le monde des possibilités et des opportunités ; que ce soit en musique ou en culture.
La vision d’airtel  consiste à offrir des services mobiles abordables et innovants à tous. airtel a des opérations dans plusieurs pays africains dont: le Burkina Faso, le Tchad,  la République démocratique du Congo, la République du Congo, le Gabon,le Ghana, le Kenya, le Malawi, Madagascar, le Niger, le Nigeria, le Rwanda, Seychelles, la Sierra Leone, la Tanzanie, l’Ouganda et la Zambie
Ainsi, l’objectif principal d’Airtel est d’offrir un service de grande qualité et adapté à toutes les cibles.
I. ANALYSE PESTEL

1. Analyse PESTEL :

a) Politique :
Pour le contexte politique, on a pu apercevoir la crise par laquelle Madagascar estpassée, le futur reste encore à voir, mais des instabilités peuvent causer des problèmes, vis-à-vis du fait que le pouvoir d’achat des consommateurs diminue, et peut affecter la production d’Airtel.

b) Economique :
Pour l'aspect économique, les actions détenues par l'État représentent un bon pourcentage. Donc, l'État peut vraiment être considéré comme un grand soutien économique. Nous devonségalement souligner la présence de nouvelles télécommunications grâce à la liberté de circulation. En d'autres termes, c'est l'émergence de nouveaux pays: pays de l'Est commencent à se développer sur ce marché.

c) Social :
En ce qui concerne l'aspect social, nous savons que maintenant de plus en plus de gens consomment de nouveaux produits technologiques. Internet est devenu un véritable outil detravail; les gens utilisent Internet à la maison, au travail ... Nous ne pouvons pas aider à l'aide d'Internet! Nous devons également souligner l'utilisation fréquente de télécommunications dans la sphère professionnelle et privée. En outre, les entreprises sont à la recherche pour les systèmes d'information sécurisés et fiables. Ce besoin croissant peut être expliqué par le fait que ces...
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