Diagnostic : cas RAPRContexte :En 2014, M. Canare, correspondant régional pour de grands titres nationaux, a été contacté par RAPR (Réseau d'Agences de Presse Régionales) pour implanter une agence dans la région de Nantes. L'agence s'est rapidement développée et est devenue l'une des plus performantes du réseau.En 2020, l'agence a perdu deux clients importants, ce qui a suscité des inquiétudes au sein du réseau RAPR. Pour mieux comprendre la situation, les dirigeants ont envoyé un consultant à Nantes …afficher plus de contenu…

Canare a dû le prendre, interrompant ainsi la discussion avec le consultant. Ce dernier a ensuite discuté avec la secrétaire et un journaliste de l'agence, exprimant son désir de planifier des rendez-vous avec M. Canare pour poursuivre l'audit.La semaine suivante, lors de la réunion hebdomadaire, un débat animé a éclaté entre les journalistes concernant la couverture d'un événement important dans la région. Après la réunion, la secrétaire a informé M. Canare que le rédacteur en chef d'un journal client était mécontent et qu'il fallait le rappeler …afficher plus de contenu…

Notre étude se concentre sur l’agence de presse nantaise de RAPR ouverte en 2014 et confrontée à des problèmes d’organisation interne et des enjeux business depuis 2020. En effet, si l’agence a connu un fort développement durant ses 5 premières années sous la direction de Monsieur Canare, elle a perdu, en 2020, 2 clients importants et est actuellement en difficulté avec le contrat “21ème siècle”. Cette perte a été l’un des éléments déclencheurs de la situation actuelle et c’est ce qui a alerté le siège parisien, qui de ce fait demande à l’agence de Monsieur Canare de rendre des comptes. Par ailleurs, il faut aussi prendre en compte l’organisation interne et fonctionnelle de l’entreprise. L’agence est composée de 7 journalistes, de Monsieur Canare le dirigeant et de la secrétaire. Les journalistes ont exprimé