A. La Prise De Décision
1. Définition et concept
La prise de décision est donc un élément essentiel en entreprise, chaque entreprise conduit son activité en prenant de nombreuses décisions plus ou moins importantes dans le but de réaliser les objectifs qu’elle s’est fixée.
La prise de décision pourrait se définir comme un processus dans lequel un décideur va opérer un choix entre plusieurs options afin d’atteindre un objectif précis ou de trouver une solution à un problème donné.
L’objectif de la prise de décision étant de choisir la meilleure option possible pour obtenir le meilleur résultat.
La prise de décision fait donc référence à 4 éléments : un objectif, des options, des conséquences et un choix.
On observe une variété de types de décisions ainsi que plusieurs niveaux de décisions, chaque décision n’a pas le même degré d’importance ou de risque
2. Les types de décisions
Les décisions peuvent être plus ou moins risquées, on distingue 3 types de décision selon le niveau de risque :
Décisions certaines : ces décisions présentent un risque quasi-nulles, le résultat de la prise de décision est connu. Ce sont souvent les décisions les moins importantes.
Décisions aléatoires : ces décisions sont dites aléatoires car l’entreprise ne connait pas le résultat de la décision mais l’entreprise connaît les probabilités des résultats possibles.
Décisions incertaines : ces décisions sont les plus risquées, ici l’entreprise ne maîtrise aucun résultat et ne connaît pas les probabilités des résultats. Il s’agit souvent des décisions les plus importantes.
3. Niveau de décision
Une classification du niveau de décision a été proposée par Igor Ansoff, (1965), il distingue 3 niveaux de hiérarchies :
Décisions stratégiques (long terme) :
Ce sont les décisions les plus importantes, elles vont porter sur les relations de l’entreprise avec son environnement. Elles sont souvent uniques et avec un degré d’incertitude très élevé, ces décisions sont prises par la direction