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Dossier Pse agence immobilière

16264 mots 66 pages
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LE COMMERCE EN FRANCE
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C O M M E R C E

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FRANCE TELECOM
STRATEGIE DE FRANCE TELECOM
CHIFFRES CLES
IMPLANTATIONS DES AGENCES FRANCE TELECOM
DIRECT TELECOM-MOBISTORE

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LE COMMERCE EN FRANCE
FRANCE TELECOM
Objectif : répondre aux attentes de toutes les clientèles (grand public, professionnels, entreprises, collectivès territoriales), dans toutes les situations (mobilitè, domicile, bureau) et quel que soit le rèseau ou le terminal utilisé.
Quatre orientations structurent cette stratègie sur la période 2006-2008
Passer d'une logique d'accès aux rèseaux à une logique d'accès aux services.
Innover en matière de services télécoms, de services clients, de services réseaux
Renforcer l'intégration pour offrir un accès généralisé à l'ensemble des services
Adapter la compétence des équipes.
La stratégie du Groupe anticipe et tire parti des profondes transformations du secteur des télécoms sous l'effet des ruptures technologiques et des innovations de services
La généralisation du protocole IP à l'ensemble des réseaux, condition d'une plus grande interopérabilité entre les différents réseaux et types de services (voix sur IP, services Tout IP pour les entreprises).
La généralisation du Haut Débit, avec le déploiement des technologies (ADSL, Wi Fi, Edge, UMTS, etc.) permettant d'offrir sur tous les réseaux, fixes ou mobiles, des débits très élevés dans des conditions très économiques, par exemple pour les services autour de l'image (télévision, vidéo).
La mobilité partout, afin de satisfaire l'attente d'une communication personnelle

en relation

  • Cas alhyange
    332 mots | 2 pages

    C’est une entreprise de services donc il y a nécessité d’un personnel compétent, motivé, mais aussi des ressources matérielles (avoir du matériel performant), des ressources financières, technologiques et managériales (il a été obligé de se former pour pouvoir manager son entreprise). Il faut qualifier les différentes ressources comme par exemple les ressources humaines sont des ressources tangibles, les ressources managériales sont des ressources intangibles. Les ressources financières de l’entreprise proviennent des fonds propres du dirigeant. Il a apporté du capital à l’entreprise pour pouvoir la créer. Il y a donc un apport en numéraire qui constitue le capital qui permet….

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  • Dossier pse agence immobilière
    1751 mots | 8 pages

    P.S.E ERA Immobilier Session 2012 Sommaire Introduction Dans le cadre de ma formation, j’ai pu réaliser 4 stages à l’agence ERA Erdre Immobilier situé près du rond point de Paris à Nantes. C’est un stage d’une durée de 5 semaines, et dont le dernier a été effectué du lundi 27 février au vendredi 30 mars.….

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  • derdre
    404 mots | 2 pages

    II. Les valeurs de l’entreprise 1 III. Renseignements pratiques 1 1.Accès aux locaux 1 2.Badge de pointage 1 3.Restauration 2 4.Horaire de travail 2 II. Les valeurs de l’entreprise Délais : Respecter les délais annoncés à nos clients.….

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  • Doc ines
    934 mots | 4 pages

    Mode opératoire utilisé -saluer le client -se présenter -inviter le client à s’installer -proposer un café -être à l’écoute -questionner le client -proposer plusieurs possibilités ou solutions -le raccompagner jusqu'à la porte -le saluer Outils, sources d’information -stylo -agenda -fiche représentant l’éventail des services sue fourni l’entreprise -ordinateur….

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  • livret
    391 mots | 2 pages

    S’engager à satisfaire les attentes de nos clients. Gérer les demandes urgentes de nos clients. Qualité : Réaliser les pièces conformément au plan et cahier des charges de nos clients.….

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  • acrc
    2623 mots | 11 pages

    Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars 2010. Orange depuis le 1er juillet 2013 est devenue le nouveau nom de France Télécom. Et enfin, elle a élargit ses activités à la vente de contenus (musique, cinéma, téléchargement), à l'e-commerce, à la publicité et de téléassistance. L’agence pro en quelque chiffres : - 1,6 millions de clients, 2 milliards de CA, 6 offres commercial, 2708 salariés, 1664 conseillers service, 770 vendeurs situé dans 8 régions et 38 villes.….

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  • Acrc orange
    1750 mots | 7 pages

    En 2005, le passage de l’ensemble du réseau haut débit en ADSL2+ donne accès aux avantages du Très Haut Débit, qui peut atteindre jusqu’à 18Mbits/s et favorise le lancement de la 3G, de la technologie EDGE et du Wifi sur le réseau GSM. Communication des réseaux entre eux par l’intégration d’applications informatiques. Offrir des services de communication indépendamment des infrastructures existantes est un réel enjeu. France Télécom travaille à la gestion des réseaux toutes technologies confondues.….

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  • Fdap
    609 mots | 3 pages

    Thème: Adapter l’offre de service  Description de l’activité réalisée Contexte: J’ai effectué ma 4éme période de formation en entreprise a La Poste de Sceaux au bureau principal. Les services proposés par l’entreprise sont: Envois et Réception de courrier et colis La carte pro Changeur de monnaie Distributeur Automatique de Billets Affranchissement Libre Service Rechargement bornes MONEO Télécopieur.….

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  • Aps supair
    376 mots | 2 pages

    Exemple : Etude des attentes des clients => recherche + développement du produit => Fabrication => Distribution => Service après vente. Changement interne : * Sur la gestion des ressources humaines, les salariés intégrés dans le processus sont responsabilisé car chaque poste est indépendant. * Sur le système d’information, permet de mieux répondre aux attentes des clients.….

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  • marina
    624 mots | 3 pages

    Ressources documentaires utilisées : - un classeur qui comprend les coordonnées des salariés et services. - un cahier d’émargement Moyens de communication utilisés en interne et en externe : - Un téléphone fixe pour appeler les différents services - un ordinateur équipé d’un logiciel pour toutes les universités Aix Marseille pour pouvoir chercher les services des employées en écrivant leurs noms. - Ils ont leurs boîtes email professionnel. Personnes sollicitées : - les agents d’accueil - les salariés 3°) ÉTENDUE….

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  • Agence immobilière
    272 mots | 2 pages

    I. Présentation de l’agence A. ISG BRETIGNY IMMO • Date de création 2008 • Forme juridique : nom propre • Concurrence : Laforêt, Guy Hoquet, Century 21, DOCILADORE, UDI, ORPI • Secteur d’activité : BRETIGNY SUR ORGE • Carte professionnel : Transaction sur immeuble et fonds de commerce • SOCAF • Banque attitré : Crédit Agricole • Agence Indépendante B. Activités et produits • Appartement • Terrain • Maison • Location • Vente C. Le personnel • Responsable de l’agence de BRETIGNY : Mlle DE ZANET • Conseiller immobilier, négociateur : Mr RHAIMBAULT • Responsable de l’agence de MAROLLES : Mme DE ZANET D. Mon rôle entant que stagiaire • Observation • Démarche téléphonique • Autonomie • Recherche de biens • Estimations et prise de mandat • Présentation et visite des biens • Initiative • Mailling • responsabilité RAPPORT DE STAGE SUITE SOMMAIRE II. Expérience de vente A. Catégorie de client • Famille (agrandissement)….

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  • fiche E4
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    BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 SITUATIONS DE  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ■NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Commercialisation du programme de motivation commercial ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation Service : Commercial….

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  • La gestion des débiteurs divers
    2140 mots | 9 pages

    Un des moyens que vous pourriez utiliser pour convaincre le client est de lui accorder un délai de paiement. Vous devenez alors un des banquiers de votre client. Dans ce cas, votre entreprise assume une nouvelle activité, en plus de son activité propre. Cette tâche exige une organisation stricte et un engagement de moyens.….

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  • Sur quoi portent les décisions et comment sont-elles prises ?
    277 mots | 2 pages

    de leurs clients ou usagers, les organisations élaborent une offre sous forme de bien et services. La vente des biens et des services doivent permettre de couvrir les charges engagées et réaliser du bénéfice (but lucratif). Les biens et les services fournis par l'organisation à but non lucratif sont proposés à titre gratuit ou quasi gratuit : le prix du bien ou du service qui est totalement ou partiellement en charge par l'organisation ne couvre pas le coût réel du bien ou service. Les décisions stratégiques consistent à opérer des choix qui vont avoir une incidence sur l'offre de bien et de service. Elles vont conduire : - soit à un élargissement de l'offre (si l'org va bien) - soit à une réduction de l'offre si l'org souhaite se recentrer sur son cœur de métier (l'org va mal) De même, elles vont permettre à l'org : - d'élargir sa clientèle - se différencier de ses concurrents - les deux B. L'incidence sur le métier….

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  • Diagnostic de france telecom
    1065 mots | 5 pages

    France telecom France Telecom est une corporate qui a pour cœur de métier la télécommunication. Elle est le 7ème operateur mondial, présente dans 32 pays. Elle a plusieurs domaines d’activité stratégique : * Téléphonie Fixe * Téléphonie mobile * Fournisseurs d’accès Internet * TV….

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