Chapitre 7 = Sur quoi portent les décisions et comment sont-elles prises ?

Voc= préampte : exoprié des personnes

I. Quelles sont les caractéristiques des décisions stratégiques

3 caractéristiques :

- long terme (+++ années) - moyens importants - irréversibles

II. Quelles sont les conséquences des décisions stratégiques ? A. Conséquence sur l'offre

Pour répondre aux besoins de leurs clients ou usagers, les organisations élaborent une offre sous forme de bien et services. La vente des biens et des services doivent permettre de couvrir les charges engagées et réaliser du bénéfice (but lucratif). Les biens et les services fournis par l'organisation à but non lucratif sont proposés à titre gratuit ou quasi gratuit : le prix du bien ou du service qui est totalement ou partiellement en charge par l'organisation ne couvre pas le coût réel du bien ou service.

Les décisions stratégiques consistent à opérer des choix qui vont avoir une incidence sur l'offre de bien et de service. Elles vont conduire : - soit à un élargissement de l'offre (si l'org va bien) - soit à une réduction de l'offre si l'org souhaite se recentrer sur son cœur de métier (l'org va mal)

De même, elles vont permettre à l'org : - d'élargir sa clientèle - se différencier de ses concurrents - les deux

B. L'incidence sur le métier

Métier = ensemble des savoirs faires qu'une org doit savoir maîtriser pour pouvoir offrir des produits ou services à ses clients ou usagers

Les décisions stratégiques : 1. globale (intègre stratégie interne + externe) 2. décliné par métier

Si elles visent un élargissement de l'activité ( nvx métiers
Si elles visent un recentrage ( l'org se concentrera dans son cœur de métier

Rappel :
Stratégique interne ( rapport humain de l'org)
Stratégie externe ( rapport de l'org avec son