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Introduction

Depuis presque une décennie, nous assistons à l’essor de l’Internet et un peu plus tard à celui du commerce électronique. Cette nouvelle technologie a créé des menaces sans précédent pour le respect de la vie privée du consommateur. Les grandes entreprises comme Google, Facebook ou encore Yahoo ! (pour ne nommer que celles-ci) exploitent des technologies très controversées pour connaitre les sites les plus visités par les internautes, leur intérêts et utilisent parfois ces données pour diffuser des publicités ou simplement pour faire du ciblage. D’ailleurs, récemment, Facebook a largement été attaqué par rapport à l’utilisation frauduleuse de ces technologies.

Actuellement, les détails intimes de la vie privée de l’internaute sont exposés au vu de tout venant prêt à les localiser car les consommateurs ne se rendent pas compte que chaque fois qu’ils utilisent l’Internet, ils laissent derrière eux tout un tas de données personnelles. A titre d’exemple, peu de consommateurs sont au courant que les entreprises exploitent d’importantes bases de données pour dresser le profil de leurs clientèles et bien cibler leurs publicités. Certaines de ces entreprises se servent de cette information pour opérer des discriminations tarifaires (en fonction du profil du client). Encore plus inquiétant, de nombreux documents confidentiels, tels que les dossiers financiers et médicaux autrefois stockés dans des bases de données séparées, peuvent dorénavant être hébergés en ligne, souvent sans le consentement du consommateur ou une protection suffisante de sa vie privée.

Selon des études, les sites de commerce en ligne ne répondent que rarement aux normes internationales de protection des données. Si la plupart des sites recueillent des données personnelles, ils négligent d’informer les consommateurs de l’utilisation qui en sera faite, de la manière dont elles seront sécurisées et de quels droits jouissent les consommateurs