env de l'entreprise
405 mots
2 pages
www.metiersdelauto.com : les Métiers des services de l’automobile, du camion et du 2 rouesRubrique Découverte Professionnelle > Comprendre les organisations
L’entreprise dépend d’autres acteurs, externes à l’entreprise, pour fonctionner :
1 / Le micro environnement
Le marché
Le marché est constitué : • de clients : qui ont déjà acheté au moins une fois un produit ou un service à l’entreprise • de prospects : à qui l’entreprise souhaite proposer ses produits ou ses services et qui n’ont pas encore acheté.
Toute entreprise dépend en premier lieu de ses clients : le client choisit, sélectionne, achète, il est sensible à l’accueil, au service, il est décisionnaire dans son acte d’acheter ou non le produit ou le service que l’entreprise lui propose. En cela, il peut aller voir plusieurs entreprises qui proposent le même produit ou le même service et comparer. Et dans ce cas l’entreprise doit prendre en compte les autres entreprises qui proposent le même produit ou service.
Le client choisira l’entreprise qui propose le produit ou le service le plus apte à satisfaire sa demande
(meilleurs prix, qualité, délais, présentation). D’où l’ardente nécessité pour l’entreprise d’adapter en permanence son offre à la demande des clients, d’être également innovante dans les produits et les services qu’elle propose pour se démarquer des autres entreprises.
Les fournisseurs
L’entreprise achète les produits à des fournisseurs pour les vendre. Par exemple un concessionnaire automobile va acheter les voitures auprès de l’usine qui les fabrique. L’entreprise est tributaire des nouveaux modèle de véhicules, des délais de livraison,…
Les fournisseurs, constituant eux-mêmes une entreprise, ont également besoin de se développer, de répondre aux besoins des utilisateurs et en cela de vendre au mieux (prix, quantités, délais de livraison,...).
Les relations avec les administrations fiscales, locales, départementales, nationales
Dans le cadre de son activité,