L’ETUDE DE CAS

PRESENTATION
Un cas est la description courte d’une situation réelle
Objectifs pédagogiques : positionnement en termes de savoirs, savoir-faire, savoir-être. Un cas doit faire surgir plus de questions qu’il n’apporte de réponses : ce qui compte, c’est la démarche de questionnement.

Finalité des études de cas

Améliorer la capacité à appréhender une situation réelle de management, à prendre des décisions, à communiquer.

Différences entre situation réelle et étude de cas :

- Gestion du temps :

❖ on dispose de plus de temps en situation réelle / le temps est négociable ❖ Concours : durée de l’épreuve imposée : mettre en place un programme

- Gestion des informations :

❖ En situation réelle : Pour ce qui est demandé : possibilité de faire préciser la demande de réclamer des éléments complémentaires - dialogue avec le donneur d’ordre

❖ Concours : Le sujet se suffit à lui-même : Il s’agit de l’exploiter au mieux-dialogue candidat/sujet De plus on est limité en informations et certaines sont parfois peu pertinentes, voire inutiles. L’exercice de l’étude de cas visant aussi à évaluer la capacité à sélectionner l’information nécessaire à la décision.

- Gestion des questions :
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❖ en situation réelle : La problématique s’impose à l’entreprise, même si le collaborateur est souvent amené à en convaincre en termes de priorités. Il dispose de son expérience professionnelle (dossiers pilotes, documents), de personnes conseils (collègues, collaborateurs, spécialistes extérieurs. La forme est moins rigide, des précisions peuvent être demandées par l’utilisateur.

❖ Concours : Une étude de cas est souvent émaillée de questions précises visant à évaluer des connaissances, en matière de techniques de gestion par exemple. Le